抖音团购摄影地址不实拒退款
网友保保_nyLftiIQ
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我于2025年11月21日在抖音直播间购买上海东芳姑娘摄影有限公司的团购摄影套餐，订单编号为 1089****8799，套餐金额 293 元，下单时间为11月21号，并未披露实际拍摄地址与营业地址不一致的信息，导致我认为拍摄 地址是分店之一。 下单后，我与商家沟通拍摄事宜时，商家才告知实际拍摄地址位于杨浦区。此时我发现，该拍摄地址与商家此前展示的2家分店的营业地址不符，且因商家从未提前披露拍摄地址的环境细节，我无法判断该地址是否安全、是否符合摄影服务的基本环境要求，出于自身安全及服务质量保障的考虑，我决定不再前往拍摄，并向商家提出退款申请。 然而，面对我的合理退款诉求，上海东芳姑娘摄影有限公司却以 “下单后不可退”“已预留拍摄资源” 等理由，拒不退款，多次沟通后，商家仍态度强硬，拒绝履行退款义务。 目前诉求是，希望抖音*台履行监管与保障义务，不能一应的推诿责任，称联系不到商家，但其商家却还在正常直播，抖音*台应对上海东芳姑娘摄影有限公司处以 “信息发布违规” 处罚，并责令其在店铺显著位置补充披露拍摄地址、环境等信息，并对我进行全额退款293元。
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