优酷恶意开通自动续费拒不退款
网友保保_6zpGpjGa
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优酷恶意开通自动续费方式，没使用显著方式提醒消费者并直接扣费，多次申诉后不予退款 24年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定"经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意” 优酷SVIP续费时，违反了显著要求，只通过站内信单一且隐蔽的方式提醒，用户侧5天打开率不超过2% 在和客服沟通时，优酷客服多次拒绝承认问题，也多次拒绝消费者正常的退款诉求 这不符合市场监管法，也违反了消费者权益保护要求。 我的诉求: 1. 全年全额退款
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