优酷未经同意自动续费扣款35元
我在优酷冲了会员，不经我的同意给我自动扣款了35元，我要求退款并收回会员
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷SVIP自动续费未显著提醒并拒退费
三月份开通了优酷SVIP会员之后忘记关闭自动续费了，优酷方没有给予任何短信或者电话提醒通过我的支付宝自动扣费我五个月的钱，联系客服也不解决问题，优酷恶意开通自动续费方式，没使用显著方式提醒消费者并直接扣费，多次申诉后不予退款24年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意”优酷SVIP续费时，违反了显著要求，只通过站内信单一且隐蔽的方式提醒，用户侧5天打开率不超过2%。在和客服沟通时，优酷客服多次拒绝承认问题，也多次拒绝消费者正常的退款诉求这不符合市场监管法,也违反了消费者权益保护我的诉求:1.全额退款2.责令整改,自动要求。续费通知必须使用打开率超过60%的方式。
我从始至终的诉求都是全额退款，其余方式方法一概不接受。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷视频未经同意自动续费扣款869.7元
我没有定这个也没有自动续费，这个是我的血汗钱，从2020年2月4号开始扣的第一笔，第一个月扣了9.9，从2020年的5月7号开始扣的15元一直扣到2025年的12月22号止，总共扣了59个月，共869.7元要求全部给我退回来
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经同意自动续费三年扣费968元
优酷在我不知情的情况下私自对我进行长达*三年的扣费，从2022年2月至2026年1月这期间一直在扣费，我的诉求是希望优酷把这*三年968元的费用退还给我。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷电商*台会员购买退款纠纷
我于2026年1月30号在优酷电商*台店铺名购买会员出现问题，侵害了我的权益，我的诉求是要求申请退款。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷SVIP自动续费未显著提醒且拒退全款
于2025年10月30日开始自动扣费 没有任何短信或电话提前提醒 私自扣费 我申请退款 一共3笔他非说只给我退两笔 现在10月份那笔不给我退 我申请全部退回 优酷恶意开通自动续费方式，没使用显著方式提醒消费者并直接扣费，多次申诉后不予退款
24年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定"经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意”
优酷SVIP续费时，违反了显著要求，只通过站内信单一且隐蔽的方式提醒，用户侧5天打开率不超过2%
在和客服沟通时，优酷客服多次拒绝承认问题，也多次拒绝消费者正常的退款诉求
这不符合市场监管法，也违反了消费者权益保护要求。 我的诉求: 1. 全额退款 2. 责令整改
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提醒且重复扣费
优酷自动扣钱，没短信提醒，要求退2023年9月到2026年1月费用，期间我有包过88优酷会员但是费用还是正常扣，非常不合理，要求退款940元
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频未经告知自动续费扣费800多元
在我不知晓的情况下，优酷视频从2021年1月16号至今一直在对我进行连续自动扣费，期间并不知情且并没使用。优酷会员并未对我进行提醒就自动扣费，优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，至今已经高达800多元。当我联系客服要求退款时，客服一直以“不能全额退款，只能退部分”和“等待专员联系”等理由进行搪塞，拒绝有效沟通，全程漠视用户合理诉求，逃避问题，严重侵犯我的知情权和选择权，财产安全。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷SVIP自动续费未提示且扣款后未提供服务
2025年5月10日在电视上通过二维码充值了优酷视频svip会员，未提示自动续费，到期后自动扣款后未提供svip及vip会员功能。联系客服退款被拒绝。现要求优酷退还被自动扣款的这两个月的费用
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经告知自动续费并私自升级扣费
我于2024年3月16日在优酷*台购买9.9一月会员，使用过后，优酷*台并未告知，没有电话告知本人，私自连续扣除*2年费用，前几天查看手机银行卡账户才发现优酷*台，经常夜间凌晨2点扣除费用，而且私自增加扣费金额，升级优酷会员，*2年来本人未得知是优酷会员，从未使用本人手机号登录优酷，享受会员权益，所有申请优酷公司退还私自扣除费用。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
