优酷自动续费七年未提醒要求退款
2026年1月1日，偶然查账的时候发现，优酷公司包月VIP会员还在自动扣费，经过历史记录查询，发现从2018/07/10到2015/12/29已经连续扣费了七年半，每个月15元，累积1350元。在七年半的自动扣费期间，从未显著提醒我将自动扣费，也未经过我的同意联系开通此项服务，此行为侵犯了我的选择权和知情权。
2026年1月3日，联系优酷客服，由于我没查询到全部扣费记录，仅退了13个月的费用。
2026年1月9日，核实历史记录后，我再联系客服，客服查询到2020年还有观影记录，给出的方案是从2020/08/23开始申请退款，我请他们提供我观影VIP影片的记录，他们以无法查看私人记录为由拒绝提供。我在优酷APP上查看历史记录，没有具体的观影时间，仅能看到观影少量影片。
我的诉求是：请优酷公司核实我具体的观影记录，如果某些月份观影过会员视频，可认作我享受到会员服务，请退还其余月份的扣费金额。
优酷账号：181****7082
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷SVIP未经告知自动续费
在我不知情的情况下，优酷svip从25年3到26年1月期间一直在自动续费，每月晚上十一点半扣款，从未收到过短信提醒。我*常也很少登录优酷视频，更加不知道这件事。直到昨天收到知乎会员的自动续订提醒，去关闭知乎的时候才发现优酷居然一直在扣费！而且我本身就有优酷vip会员，升级成一年的的svip会员也才66元，现如今却从去年3月到今年1月svip的费用扣了385元，完全违法
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷自动续费未使用仍扣费
我于1月11日发现支付宝自动扣费优酷会员业务当晚联系*台退费并关闭了自动续费。在这期间我发现了12月11日也自动扣了一笔会员费。发现并也一并退款。 在12月11日到1月11日期间本人并没有使用优酷带来的任何观影。 1月13日优酷*台短信联系我不给退费。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频未使用却连续扣费
老人看视屏广告，不知道误触到哪里了，优酷视屏一直在扣费，要不老人自己查账单发现，还在连续扣费，甚至连app都没下载，就扣费了，用户没使用也扣费，要求把费用给我退了
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自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
优酷未经通知自动扣费150元
从2025年7月到2025年12月共计半年6个月的时间，未经本人同意授权，没有任何短信电话通知的情况下从支付宝*台擅自扣了我150元的费用，该*台的行为未履行提醒义务：依据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务，应在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择 。但7-12月续费前，我未收到任何来自优酷的显著提醒，不管是短信还是弹窗提示等，导致我在不知情的情况下被扣款，严重侵犯了我的知情权 。
侵犯自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。优酷在未获得我明确同意继续续费的情况下，擅自进行扣费，剥夺了我自主决定是否继续购买会员服务的权利，违背了《消费者权益保护法》第九条规定 ，我有权要求退回7-12月被自动扣除的费用。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经告知自动扣费25元
我于2026年1月11日在不知情的情况下被优酷自动扣费25元，在没看任何视频的情况下与人工客服多次联系沟通无果，坚持不退，我要申请立即退款，《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。在服务期内，应当为消费者提供显著的、便利的随时取消，或者变更的选项。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
优酷TV版自动续费未提醒扣款
优酷*台的电视版本，不知道点到哪里了，给我开通了自动续费，已经连续扣款12个月，也没人任何扣费提醒，刚刚无意间看到账单才发现，希望*台可以退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经告知自动续费扣款
我在不知情的情况下给我开通了五个月的会员，没有提醒，只是悄咪咪的扣费，不查账单根本发现不了。就偷偷扣费。月月扣，我要求退款。商家不处理。
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
投诉优酷视频自动续费
你好，我注意到我的账号在XX时间被扣了XX元，用于XX会员的自动续费。根据《网络交易监督管理办法》，*台应在续费前5天以显著方式提醒我，但我并未收到任何提醒。因此，这笔扣费属于未经明确同意的扣款，侵犯了我的知情权和选择权，我要求全额退款。”
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷自动续费未使用要求退费
我与2025年1月看到支付宝有这个业务扣费，*一年扣了我140，我都没有这个软件，也不曾用过，客服告诉我，说开通了一年，取消也会把一年的费用扣完，这不是霸王条款么，我要申请退费，并会在消费者协议去投诉这个问题
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
