优酷视频未经同意重启自动续费并扣费
2026年6月2日优酷视频我早在4月31日就将自动续费关闭了，优酷视频在没有告知我的情况下又开启了我的自动续费并且自动扣费我的微信15元找商家处理未果
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频未经同意自动续费并拒退费
我前几天就关了自动续费，然后他又给我开启了我不知道他在搞什么，然后直接续费15我让他退款他不理我
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费扣费1000多元拒不退费
从18年至今被自动续费扣费1000多优酷不予以处理！本人也做了三次手术目前还在康复！希望*协助处理！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频未经同意自动续费98元
20****11优酷视频在我不知情自动续费会员98元严求退费退款
投诉问题
自动续费
已完结
优酷免密开通联合会员拒退款
6月1日因给邻居串门小朋友看动画片被弹出的广告误触免密支付开通了优酷联合会员，第一时间发现后联系客服，一直联系不上，打人工电话也是ai客服敷衍，现要求优酷退款退会员服务，目前未使用任何会员权益，*台以开通无法退款拒绝退款！《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除消费者权利，虚拟商品概不退款属于无效格式条款，不具备法律效力。且扣费后未使用任何会员权益，*台应全额退款且收回会员服务！当前无法联系到误操作的未成年人及其监护人，客观上不能提供该户口本、授权书、警方证明；依据《未成年人网络保护条例》，*台以苛刻举证门槛阻挠退款为增加霸王条款门槛！扣费为免密被动开通、会员未实质使用！应当全额退款收回会员服务！
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷会员自动续费未告知且未享受服务
2026年5月2日在支付宝通过优酷*台购买会员服务，后续出现纠纷:未尽到告知义务，自动从支付宝扣费，整月没有任何提示，根本没享受到会员服务，客服处理缓慢，拖沓，我的诉求退回我的会员费用25元。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷账号五年自动续费未提醒
我的优酷账号：
136****9189
，从2021年至
今被自动续费5年，期间*台从未进行显著续费提醒，我也几乎没有登录使用会员。
根据《消费者权益保护法》
《网络交
易监督管理办法》，属于违规扣费。现申请退还5年全部扣费金额，如无法处理请直接升级专员，否则我将通过
12315和工信部渠道投诉。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频未经告知自动续费扣款
2026年5月31日， 优酷视频未提前告知且未主动购买的情况下，自动通过微信续费扣除了费用35元人民币，收到扣除信息后马上找到优酷官方客服反馈情况，沟通不予退还无果。希望消费保介入协商退回所扣除费用。
收款方全称：优酷信息技术（北京）有限公司
企业联系方式：400-810-3568
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷自动续费未告知且扣费异常
在2019年9月16日21点06分33秒。通过139****6932的支付宝帐号付费购买一个月的优酷会员前三个月都是每月6元，但是到2019年12月18日9点12分46秒，他通过自动扣费的方式扣了我15元。在我不知情的情况下，他采用自动扣费的方式。从2019年12月18日9点12分46秒一直扣费到2025年6月24日9点08分50秒。我现在的诉求就是让优酷退费。企业联系方式400-801-3568。
我的联系方式159****5262
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频会员购买后纠纷及资料索要
2026年5月31日在优酷视频通过优酷中心*台购买会员服务，后续出现纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
