优酷恶意开通自动续费拒不退款
优酷恶意开通自动续费方式，没使用显著方式提醒消费者并直接扣费，多次申诉后不予退款
24年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定"经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意”
优酷SVIP续费时，违反了显著要求，只通过站内信单一且隐蔽的方式提醒，用户侧5天打开率不超过2%
在和客服沟通时，优酷客服多次拒绝承认问题，也多次拒绝消费者正常的退款诉求
这不符合市场监管法，也违反了消费者权益保护要求。 我的诉求: 1. 全年全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未使用被扣费且客服拒退
我从未使用过优酷，前两天发现被包月扣费，三次，联系客服，客服说是虚拟商品，不能退费
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷无提示自动扣费要求退款
2021年2月份到2025年11月份每个月扣我十五元的优惠补运费，毫无知情，因手机号绑过支付宝才在支付宝中看见，支付宝都没有，而且也没有提示过扣款也没有过确定扣款这方面的事情，手机里都没有优酷APP
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
优酷购买儿童内容存安全隐患
2025年11月23日 11:31分 在优酷*台购买的小鹿姐姐儿歌大百科 第二季 订单号1085**** 不符合未成年人观影标准 很多不安全教育问题 投诉 申请退款维权
投诉问题
未成年消费、收费不合理
处理中
优酷删除后仍自动扣费
明明把优酷给删了，他居然还给我扣费。无语了
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提醒要求退款
我于2025年11月20日核对支付宝账单时，发现两笔来自优酷的自动扣费，扣款日期分别为2025年8月19日与2025年11月20日，金额均为98元。经查证，扣款原因为我父亲于2025年8月18不慎操作，开通了优酷的“连续包季”服务。
发现问题后，我立即与优酷客服进行沟通，对方最初表示无法退款，后在我坚持下，提出“最多退还一个月的费用”。我认为这一方案极不合理。正是因为*台在两个扣费周期内均未尽到充分的提醒义务，才导致了这两笔本可避免的扣款发生。因此，我要求优酷*台退还2025年8月19日及11月20日产生的全部两个季度的自动续费款项98元，共计196元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷会员退款未到账涉嫌欺诈
我于2025年11月4日购入3年优酷会员，但是此会员是无意识的消费，和客服协商退款，客服同意退款，并说10工作日到账，但是后面客服把我的会员退了，钱却没有退，这是*钱，侵犯了我的消费者权益，属于诈*行为，我的诉求是退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷自动续费未使用要求退款
我于2025年11月22日突然被通知自动续费扣款收到通知后并未使用会员，我的诉求是退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷自动续费未提醒要求退款
你好 优酷视频自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我要求钱全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
未成年擅自开通优酷自动续费要求退款
2024年家里未成年孩子在父母不知情的情况下使用支付宝开通了优酷季度会员自动续费，优酷扣费之前没有任何短信提示。2025年11月19号登陆支付宝才发现自动扣款没有关闭一共扣了544元。联系客服反映情况只退了一笔68，后台也能查到会员我们也没有使用，希望*台能把剩下的408块钱退回来。
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
已完结
