优酷视频未经同意自动扣费35元
自动扣费35，在不知情情况下给我扣费了，
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷VIP无通知自动续费扣费350元
2025年8月起到2026年6月，在用户已经是vip会员的前提下，无任何提醒和提前通知，无端扣费svip费用将*一年，均是深夜自动扣费，合计350人民币，侵犯消费者权益，要求全数退回。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷违规静默扣费未成年自动续费
1、本人为监护人，实际消费使用人是在校未成年妹妹，属于限制民事行为能力人，该未成年人从未下载、登录过优酷APP，不存在主动开通自动续费的操作。
2、2026年6月13日23:48，优酷信息技术（北京）有限公司在未发送任何短信、微信、APP弹窗续费提醒的情况下，通过微信零钱私自划扣35元SVIP连续包月会员费用，违反《网络交易监督管理办法》中自动续费服务需到期前至少5日显著提醒消费者的法定要求，未尽到格式条款显著提请关注义务，属于违规静默扣费。
3、35元会员充值不属于适配未成年人年龄、智力的小额消费，作为监护人我完全不认可、不追认该笔消费，该消费行为依法应认定无效，商家理应全额退款。
4、扣费后我第一时间在微信账单发起订单投诉，商家仅发送机械模板回复，承诺0571客服来电协商，但等候全天无工作人员联系；我方主动两次致电优酷人工客服，客服服务态度恶劣，以“虚拟商品不予退款”的不公*霸王格式条款强硬拒绝退费，全程无协商解决意愿，刻意拖延维权。
5、涉事订单信息：
消费金额35元，消费日期2026年6月13日
交易单号：42************************64
商户单号：20****13P86******97
6、现持有完整证据：微信扣款账单截图、与优酷线上客服全部聊天记录、微信订单投诉提交截图，均可佐证全部事实。
7、正式诉求：
全额退还违规自动扣除的35元会员费用；
针对客服恶劣服务行为向消费者致歉；
督促企业整改自动续费机制，严格落实续费提前提醒法规要求。
此前我已同步在12315*台、12345政务热线提交投诉，恳请消协介入调解，督促优酷尽快妥善处理。
8、家中经济条件普通，妹妹无任何收入来源，35元扣费对普通学生家庭造成不必要的财产损失，恳请*台体谅，优先完成全额退款。
投诉问题
自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
优酷未经同意自动续费四年扣款
优酷在本人不知情的情况下，扣除本人2022年5月—2026年6月为期四年（48个月）的优酷会员费用！前3个月为每月12元，后45个月为每月29元，总额为1341元。
优酷自动续费没有在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否！而优酷并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，在我发现被莫名其妙扣了四年会员费后，联系电话客服三次，在线客服两次，得到的回复只有敷衍搪塞并拒绝全额退费！
本人也在网络上看到了很多优酷偷偷摸摸扣会员费类似的案例，属于惯犯！严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！望相关部门的有关领导重视！（订单号信息只能填一个，这仅仅是一个月的订单！）
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷未经同意开通SVIP连续包月扣费
孩子通过伴侣的手机于2025年7月开通了我的优酷视频账号的s vip会员连续包月服务升级，我们大人并不知情。从2025年8月开始到2026年6月期间，优酷没有任何扣费提醒的情况下，每个月的扣款日凌晨23点59分从我的支付宝亲密付余额里扣除费会员费用，直至今日才被发现已经造成了339元的费用损失。联系*台以虚拟资产以生效为由拒不退款，给出方案最多退还3个月的费用，我不能接受，我本人就是优酷视频的vip会员，甚至2025年8月我还通过其他联合*台办理了优酷视频一整年的vip服务， S vip是包含vip功能权益的，如果我本人知情，为什么还要额外采购vip呢？
现在我的诉求就是要求优酷退还全部连续包月费用339元，希望能够协助处理，还消费者一个公道
投诉问题
自动续费、未成年消费、交易问题
处理中
优酷视频未经同意开通订阅扣费
本人从未下载过这个软件，还被不知名开通订阅扣费，这个服务申请全额退还¥25元
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷会员自动续费未通知且退订无效
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月12日在优酷通过支付宝*台购买会员服务，后续出现自动续费纠纷;6月14日已经取消自动续费，后面还是自动续费了，而且没有短信通知，也没有提前五个工作日通知 欺*消费者，现在需要退费
投诉问题
自动续费
处理中
优酷视频未经告知自动续费扣款，要求退费
优酷、酷喵视频会员，在消费者未明确告知自动续费的情况下，私自进行扣费，根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定自动续费日期前，已显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择，现已涉嫌违反相关法律法规。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷会员自动续费未告知，要求退款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月16日在通过支付宝*台购买优酷会员服务，后续出现不需要了，是自动扣费的纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。我需要退款，不需要这个vip不需要不需要，我要退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频自动扣费未取消续费
.这个电视优酷的这个视频已经不看了好几个月了。那天绑卡它就自动扣费了，要申请退回。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
