优酷视频无通知乱扣费要求退款
优酷信息技术（北京）有限公司，出现没有任何通知的情况乱扣费，侵犯消费者权益，找平台投诉解决问题，不退款，消费者维权，需要优酷退款。
投诉问题
自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
优酷自动续费未提醒并要求退款
优酷从2024年9月份开始自动续费扣款，扣了我11个月
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而你们平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是要求退还我从10月份开始的后10个月的费用
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷会员购买问题及退款纠纷
7月15日购买优酷会员无法使用，也查询不到会员购买记录，7月16日重新购买后可以使用，也可以看到会员购买记录，申请7月15日的消费退款，优酷以虚拟产品无法退款不处理。
投诉问题
会员权益问题、退款纠纷、充值问题
处理中
优酷视频年卡误购退款问题
我的优酷视频app会员本来将于25年8月26日到期，家中孩子用我账户看剧的时候，不当操作于25年5月24日又购买了svip年卡，导致优酷会员延长到26年8月26日到期。年卡目前并未使用，而我也并不需要这个年卡，现想退掉年卡，感谢！
投诉问题
会员权益问题、账号纠纷、退款纠纷、未成年消费
处理中
优酷VIP服务广告过多且涉嫌虚假宣传
优酷vip 观看视频期间仍插播很多广告 且这些广告很多无营养 涉及虚假广告
另外很多优酷视频 必须要开通svip才能投屏电视
并且svip还要看广告
根本毫无消费者权益 优酷疯狂圈钱 侵犯消费者权益
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、服务态度差
处理中
优酷视频未提醒自动扣费会员
没有任何提醒直接扣费会员，一点提示都没有 ，扣费之前没有提前通知消费者，需要退款
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
优酷会员重复扣款问题
在7.11号我在支付宝重复支付了两次优酷会员费用（订单号：2025********45****928和 2025********45****723），但会员有效期没有延长，应该是系统错误导致重复扣款。请帮我核实并退款。
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会员权益问题、退款纠纷、充值问题
处理中
优酷视频自动续费未提醒且拒绝退款
本来是打电话投诉的，他说只能在当地区域的举报6月30号我是已经申请过退款的，但是他没有给我处理。我还打电话了，客服说后面会反馈，会退给我，到现在都没处理当时扣费的时候是直接扣费，没有别提醒， 根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否 而并没有通过短信或打电话等方式提醒我 所以严重侵犯了消费者的知情权和选择权 所以我的前全额退款而且这笔我是无意间按到了自动续费说什么都不让退还说什么再送我两个月的会员，你觉得我缺这个吗前面就说要反馈了，到现在都没给我回应，这就是在你们这消费的态度吗？之前也有过这种的状况退给我了，为什么现在不让退已经过了大半个月了，我会员我一天都没用更别说几分几秒了就打开过，联系客服过而已他们这太不重视了我不想多说
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自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
优酷误扣费并频繁挂断客服电话
优酷扣费点错赔了¥35违约金要求退还违约金点错了还不能取消呀人工电话被频繁挂掉，不接，一直挂掉
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客服电话难接通、退款纠纷、充值问题
处理中
优酷视频充值错误导致无法观影
在优酷平台有特别喜欢的主创电视剧开播了 在七月14日九点左右充值会员充错了 把SVIP看成VIP 昨天到今天还没给我处理 导致更新的剧我都没法看 望退款重新下单 拜托啦
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会员权益问题、退款纠纷、充值问题
处理中
