优酷视频自动续费未通知被扣款
自动续费的之前没有提前通知用户 上次我用0.1充了7天的 然后付完后我去关自动续费 她却没有提示我 也没有链接给我关 我以为她没有给我开自动续费 后来今天突然就扣了我的钱 我完全不知晓
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自动续费
处理中
优酷视频未经通知自动扣费35元
我是二三年的，忘了几月份买的那个优酷s vip的视频会员。当时的时候个买的电视的会员，当时的时候说这个是十块钱每个月，呃，我绑定的已是支付宝，后来我一直我也没看，呃，直到今年直到今年的这个月我看了一下，已经每个月扣了我35块钱，自动扣费我我都不知情。他们这个价格变了，我也不知道啊，他们也不通知什么，我也不知道。
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自动续费
处理中
优酷视频未经同意自动扣款且无法退款
在本人不知道的情况下就被扣款了优酷视频会员也没有通知本人就自动扣款 现在联系客服就说退款不了
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自动续费、退款纠纷
处理中
优酷视频自动扣款争议
2025.1.9号晚上8点网上买的7天VIP,时间还没有到就自动扣款。
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自动续费
处理中
优酷诱导充值未返现，多次投诉无果
我于2025年1月11日23点40分在优酷让广告诱导参加充100返100话费活动，到现在没到账，投诉后电话回访了N次一直没见退款！
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退款纠纷、充值问题
处理中
优酷视频未经通知自动扣款且拒绝退款
无缘无故扣款没有提醒也没有说还不退款一直说退不了一直讲套路也没有提前通知会员到期，
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自动续费、退款纠纷
处理中
优酷未经同意自动扣费并续费
优酷在我不知情的情况下给我开通了会员，并在我不知情的情况下自动续费
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自动续费
处理中
优酷会员扣费争议，退款及服务拖延
我2024年五月购买的优酷会员后关闭会员，但在不知情的情况下一直在扣费，最近一次看到支付宝的扣费信息才看到，然后和优酷的客服一直沟通退款，沟通结果是无法退款但是可以补偿14个月的会员，无奈勉强同意后，优酷一直逃避提交自己提供的方案，第一次让等24小时，第二次让等48小时，这次找客服依然让等，既然无法实现优酷自己提交的方案，希望还是退还2024年六月至2025年一月每月所扣的25元会员一共二百元整。
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
优酷SVIP年卡未使用要求退款遭客服推诿
本人于2024.11.13购买了优酷SVIP五年的年卡会员，想要要求退款我没有使用的那一部分的会员费用，与客服沟通无效，敷衍了事，优酷这么大平台的客服都是这样处理事情的吗，联系专员为什么不能处理解决，一会一个时间的打发客户，推脱诉求干嘛非得捆绑五年啊，这么大的平台就是这么处理问题的吗？
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服务态度差、退款纠纷
处理中
88VIP用户被重复扣费优酷会员
88vip享受免费优酷会员的权益 自2021.11.10-2025.11.9我都是88vip 都享有这个免费权益。但是中间存在优酷会员自动续费扣款 11笔15元，3笔5元 写的很清楚的88vip会员的免费优酷会员权益，但是实际自动扣费了，期间没有显著提示，一直在享受应该88vip合理权益的同时期扣我的费。存在重复扣费，误导消费者，损害消费者权益。对于年纪大的人来说，既然写了很清楚的88vip一年88，享受优酷免费会员一年的权益，就不应该说什么只有领取才有，这个就是误导，存在消费陷阱，常见消费者思维就是，写的很明确享受免费优酷会员权益，既然已经付款了88元88vip ，正常思维就是默认有这个权益的。继续扣自动续费的优酷会员，损害我的权益，并且我有免费88vip免费优酷会员权益，88 vip也付钱了，又扣我钱自动续费优酷会员，这就是重复扣费。其次反馈了多次优酷客服，联系了很多次，态度敷衍，不解决，不正确反馈我的诉求，一会儿回复可以退，一会儿一分不退。并且四次，在我明确表示没有解决的情况下，自顾自下线，让我又重新排队，浪费我时间。并且好几次说24小时有反馈，并且我反复确认是否24h，都回答是，然而并没有反馈，多次催促，不解决，排队线上客服，多次转接客服主管，然后客服主管自己下线，不顾客户诉求。就提出解决方案客户不接受不合理的方案，他就下线。重复多次这样解决。态度也有很大的问题。强买强卖！不处理！
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虚假宣传、自动续费、会员权益问题
处理中
