优酷视频未经同意自动续费扣款
我于2025年2月在优酷视频*台推广的0.1元看三天VIP会员视频，后来优酷视频*台就给我自动续费了VIP会员，每月扣取了月租费35元，长达一年之久。这期间*台也不短信告知，无缘无故扣取了我一年月租钱。我甚至早就卸载了这个软件，也从未看过它一天会员视频。直到2026年优酷视频*台才短信通知我续费，我才晓得这件事。优酷视频纯属盗取他人钱财，是侵权行为。我们诉求优酷视频*台退款并道歉。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频未经同意自动续费六年
我在2020年开通优酷视频会员，在我本人不知情的情况下开通了自动续费，多年未使用过会员权限，其中6年各种扣会员费，在扣了年费的情况下还扣月费，吃象极其难看，到今天6年累计扣费1053元。6年内观看记录很少，加起来使用过会员权益的月份绝对不超过6个月，而且还在关闭了自动续费后莫名奇妙又被开了。收费极其不合理，要求退还未使用任何权限月份的月会员以及不知情情况下开通的年会员。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频未经同意扣款25元
这这个软件我都没有下回来，不知道为什么莫名其妙扣我25块钱，是缺钱吗他？这商家太精了吧，直接从我余额宝里面扣
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频未经提醒自动续费420元
2025年我在*台推广的以0.1元看3天VIP会员视频，后来*台在没有任何短信提醒的情况下让我自动续费一年420元的VIP会员。严重侵犯消费者的选择权和知情权。在这一年里我没有看过一天VIP会员视频，据《网络交易监督管理办法》，自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者。但这次扣款我完全没有收到任何短信或弹窗提醒，属于在不知情的情况下被扣款，侵犯了我的知情权和选择权，我要求全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频未显著提醒自动续费
在没有提前告知的情况下，连续扣费一整年，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受。必须给我进行退费。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷未经告知连续三年擅自涨价扣费
本人优酷账号为“财大气粗的半仙”，在2023-2025未经告知被连续扣费38个月，其中未经告知资费从10元上涨为35元，存在欺诈行为：
1.开通会员未明确告知资费更改情况，以低价诱导开通收取与宣传不同费用；
2.资费变更未告知用户，擅自扣款，执行霸王条款
3.在大数据监测到用户长期不使用对等服务的情况下连续三年长期扣款，不作提示，利用用户的信息差赚取利益
主要诉求：退还三年差价，对于侵害用户权益依靠信息垄断优势破坏市场行为予以退费。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷会员兑换号码错误无法修改
我在交通信用卡APP里面用积分兑换外加17.05元兑换了一年的会员，结果发现号码弄错了，我提供交易截图和交易订单号，打电话要求修改一下号码，也不行，简直就是霸王条款，申请退款也不行，反正就是他们说了算，
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
处理中
优酷会员未通知自动续费扣款
我并不知道开通的会员，好几个月未使用，我已关闭自动续费仍被扣款，未收到续费，提醒申请全额退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
优酷自动续费未显著提醒且拒退费
优酷每个月凌晨扣我钱偷偷续约，还不短信通知自动续费扣费缺乏有效提醒，侵犯知情权
优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权。
客服仅机械回复“不支持退费”或“反馈专员”，拒绝有效沟通；客服主管直接关闭会话逃避问题；专员仅以短信拒绝退费，唯一一次电话沟通时态度恶劣，将*台责任推给用户（“你自己不看站内信我有什么办法”），全程漠视用户合理诉求，服务态度严重失职。
联系客服只是一味拒绝，没有法律依据！
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
优酷视频未经同意连续3个月扣费85元
优酷视频于25年12月份到26年2月份。在未经我允许的情况下，连续3个月对我进行了扣费，总计85元。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
