优酷视频未经提示自动续费乱扣费
自动续费，未提示信息，在不知情下乱扣费，要求退还并取消费用
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费未提醒且拒退费
2026年5月6日优酷视频通过支付宝*台自动续费会员服务，在扣费前本人未收到明显提醒，看到扣费信息第一时间申请退款，为享受过任何会员服务，优酷视频以虚拟物品一经购买不支持退款为理由拒绝退款，想要赠送优酷会员时长来解决问题，本人不需要优酷视频会员服务更不需要赠送时长，态度强硬且多次沟通无效，我希望退货退款不需要任何赠送
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
已完结
优酷无提示自动续费七个月
2025年10月22日开始没有任何提示的不知情扣费每月35元至目前，共七个月245元。期间并未使用优酷app也未享受相应权益。已与官方客服取得联系，*台给出的解决方案是部分退还四个月的扣费，个人不接受这个处理办法，要求退还全部费用，但协商失败。
投诉问题
自动续费
处理中
优酷视频未经提醒自动续费扣款
1. 本人在使用优酷视频会员期间，没有主动确认续费，不知情情况下被优酷后台私自自动扣费；2025.6.30-2025.10.30扣费期间并未使用过该软件和会员权限，直至数月后使用才发现已经扣款数月。
2. 依据《网络交易监督管理办法》第十八条，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务，应在自动续费日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择 。但6-10月续费前，我未收到任何醒目短信、弹窗提醒，导致我在不知情的情况下被扣款，严重侵犯了我的知情权 。
3. *台扣费规则隐蔽，开通时未清晰明示自动续费、扣款时间和取消入口，刻意误导消费；
4. 属于强制自动扣费、侵害消费者自主选择权和知情权，是不合理乱收费。
事后多次联系优酷客服申请全额退费，*台推诿拖延、拒绝合理退款处理。
现正式投诉，强烈要求：立即全额
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提前告知扣款
2026年5月20日在微信通过优酷*台购买会员服务，后续出现退款纠纷，这个是我前几个礼拜充了3元，但是在昨天他什么信息有没有发直接就扣款了，他应该在前几天就告诉我要不要在充钱了，这个我是有知情权和选择权的
投诉问题
自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
优酷酷喵自动扣费未告知违约金
我在不知情的情况下被开通优酷酷喵（喵库月月省）自动扣费，开通时未明确告知是长期合约、未提示解约要扣违约金，属于隐瞒规则、诱导消费、违规自动扣费。
现要求：全额退款，并立即关闭所有自动扣费。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷视频未提前5日提醒自动续费
根据网络交易立法规定自动续费应当在消费者接受服务前5日已显著得当的方式提醒消费者消费者自行选择接受与否，而你们并没有通过信息或者拨打电话的方式提醒我，所以严重侵犯了消费者的知情权尽量退费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷会员长期自动续费未提示致老人多年误扣
本人就优酷会员长期自动续费问题进行投诉。该账号自2017年2月起持续被扣费，至2025年10月累计达103个月。该账号为家中老年人使用，其对互联网操作及自动续费规则缺乏认知，在未被充分提示、未明确知情确认的情况下被开通连续包月服务，明显违反消费者知情权和选择权保障原则。在长达数年的扣费过程中，*台未以显著方式提示续费规则、扣费周期及取消路径，亦未对老年用户进行必要的风险提示，导致在长期未实际使用会员权益的情况下仍持续扣费，已构成对消费者权益的侵害。根据相关消费者保护原则及自动续费服务规范，经营者应履行显著提示义务，不得通过默认勾选、弱提示等方式诱导开通并持续收费。 本人向优酷客服反映后，对方仅同意退还2023年9月之后的费用，对此前多年持续扣费拒绝处理，属于明显规避责任、差别处理的行为，缺乏合理依据。我需要优酷合理退费！我这边会继续升级投诉
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经同意自动扣费14.5元
本人于2026年4月12日15点43分34秒，被优酷*台在本人不知情、未授权、未开通任何自动续费的情况下，私自无故扣除费用14.5元。发现扣款后我第一时间多次联系优酷官方客服进行申诉反馈，要求核实扣费原因并原路退还钱款。截至目前已经一个月时间，*台始终置之不理，没有任何工作人员主动联系，不给出扣费明细，不做任何解释，也不退款不处理，态度敷衍、售后严重不作为，随意乱扣用户资金，严重侵犯消费者合法财产权益与消费知情权，请求市场监管部门依法介入调查，责令*台立即退还全部扣费并整改违规扣费行为。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷视频自动续费乱扣费要求退款
孩子购买了一个月会员，后续出现了自动续费乱扣费
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
