优酷自动续费未提醒要求退款
优酷视屏于2024年9月20日，开始进行自动续费至今，本人只在2024年11月，12月，7月使用优酷视频会员权益，其余时间均未使用，期间并未根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选则是与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了消费者的知情权和选择权。 所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费未告知要求退款
我于2017年11月1日在优酷视频免费获得赠予的一个月会员权益，在我不知情的情况下，每个月自动续费，一个月15元，直到2025年11月27日发现，与*台协商，未得到满意答复，要求*台退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
投诉优酷视频自动续费
于2025年11月25日上午10:00，未经允许未通知给我自动扣费了
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷酷喵自动续费未通知要求退款
优酷旗下酷喵于25年8月26号，和11月27号在微信里自动续费，并没有遵守网络交易监督管理办法，提前5天通知我。所以我申请全款退款
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
处理中
优酷未开通会员却自动扣费
没有开通会员就自动扣费，给客服打电话没人接，投诉无门
投诉问题
服务问题、乱收费、售后服务欠缺
处理中
优酷未提醒自动扣费且收费过高
没有在自动扣费钱以电话、短信方式提醒我，直接进行扣费，侵犯我的知情权，我要求退款，且扣钱价格非常高，高于市场价
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
优酷三年恶意扣费拒不退款
自2022年至2025年十月，优酷视频APP蓄意扣除每月会员费用，且本人完全不知情，没有任何形式的扣款通知，直至2025年10月信用卡才有一微信通知扣款记录，经本人反复查询，微信支付，支付宝支付均未开通自动续费。本人反馈优酷*台，优酷客服态度差且拒绝退还本人2022年至2025年间、在本人不知情的情况下恶意扣款的费用。本人反馈支付宝*台，支付宝*台查询扣款为支付宝芝麻GO及支付宝其它*台，对于此扣款行为本人为得到扣款通知，且本人很少使用优酷视频APP，优酷视频在扣费前未给予本人明显的扣款通知，恶意扣款长达三年之久，严重侵犯我的知情权，在我不知情的情况下给我开通所谓的自动续费功能且发起每月扣款，侵犯了我的私人财产！
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
优酷自动续费难取消要求退费
当时给孩子放视频买的会员。不知道在哪边停止续域，停止续费的界面很难找到。在不知情的情况下扣了我好几期的钱，我要求退费，我已经好几个月没有使用了。关键的是购买会员时不点续费还买不了。诉求:退回五期每期二十五元每期25元的费用。更改自动续费窗口。是用户好查找，方便选择是否继续续费。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷未经告知自动扣费35元
时间：2025年11月23日
地点：线上（微信）
事情经过：本人在优酷视频*台未收到任何提前告知、未进行主动确认的情况下，被*台私自扣除了35元的费用，经核实是*台自动续费/违规扣款行为，且扣款前无明显提示、扣款后未及时通知。
基本诉求：要求优酷*台退还违规扣除的35元费用，并停止未经本人确认的自动扣费行为。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未告知自动续费并扣款
我与2025年4月22在拼多多购买了优酷视频的七天会员权益，但是我并没有和优酷签约自动扣费服务，结果优酷偷偷给我开通自动续费，并扣了我七个月的会员费，我与11月发现他们偷摸扣我钱，于是我找到优酷客服进行投诉要求他们退还非法扣费的钱，但是优酷方一直不解决问题，一直拖来拖去的，根据网络交易管理法规定，自动续费应当在消费者接受服务前的5日以显著当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费，而优酷方并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所优酷方严侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是要求优酷方把非法扣费的钱全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
