优酷未经告知连续三年擅自涨价扣费
本人优酷账号为“财大气粗的半仙”，在2023-2025未经告知被连续扣费38个月，其中未经告知资费从10元上涨为35元，存在欺诈行为：
1.开通会员未明确告知资费更改情况，以低价诱导开通收取与宣传不同费用；
2.资费变更未告知用户，擅自扣款，执行霸王条款
3.在大数据监测到用户长期不使用对等服务的情况下连续三年长期扣款，不作提示，利用用户的信息差赚取利益
主要诉求：退还三年差价，对于侵害用户权益依靠信息垄断优势破坏市场行为予以退费。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷会员兑换号码错误无法修改
我在交通信用卡APP里面用积分兑换外加17.05元兑换了一年的会员，结果发现号码弄错了，我提供交易截图和交易订单号，打电话要求修改一下号码，也不行，简直就是霸王条款，申请退款也不行，反正就是他们说了算，
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、交易问题
处理中
优酷会员未通知自动续费扣款
我并不知道开通的会员，好几个月未使用，我已关闭自动续费仍被扣款，未收到续费，提醒申请全额退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
优酷自动续费未显著提醒且拒退费
优酷每个月凌晨扣我钱偷偷续约，还不短信通知自动续费扣费缺乏有效提醒，侵犯知情权
优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权。
客服仅机械回复“不支持退费”或“反馈专员”，拒绝有效沟通；客服主管直接关闭会话逃避问题；专员仅以短信拒绝退费，唯一一次电话沟通时态度恶劣，将*台责任推给用户（“你自己不看站内信我有什么办法”），全程漠视用户合理诉求，服务态度严重失职。
联系客服只是一味拒绝，没有法律依据！
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
优酷视频未经同意连续3个月扣费85元
优酷视频于25年12月份到26年2月份。在未经我允许的情况下，连续3个月对我进行了扣费，总计85元。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷重复扣费且未提醒自动续费
投诉对象： 优酷*台
投诉事由： 重复扣费且未尽提醒义务，要求退还不知情期间自动续费费用
本人于2024年9月至2026年2月期间，在未收到明显续费提醒的情况下，支付宝账户一直被优酷*台自动续费会员，每月扣款35元。
理由：
1. 重复消费： 本人连续两年（2024年、2025年）均为淘宝88VIP会员，该会员权益明确包含优酷会员，且本人已通过手机号成功开通并使用。因此，优酷*台在此期间不应再通过其他渠道向我收取会员费用。
2. 不知情扣费： 支付宝渠道的这笔扣款发生在本人不知情的情况下，且长达18个月的扣费过程中，*台未通过有效方式（如短信、电话）明确告知我正在被重复收费。
综上所述，该笔费用（2024年9月至2026年2月，共18个月，合计630元）属于非本人意愿的、不必要的重复收费。恳请*台核实后台数据（包括我的88VIP绑定状态与支付宝扣费记录），并退还此期间的全部费用。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷VIP自动续费未提醒扣费85元
2025年10月18日,我在优酷*台购买了VIP包月服务,之后连续3个月,每月都对我进行了扣费,总金额达到85元。然而,在扣费前的5天,我并未收到任何提醒。
*台：优酷
连续方式：4008103568
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷S VIP自动续费未显著提醒扣费
我于2024年11月通过优酷*台开通320天由VIP升级S VIP服务，当时的价格是60.8元。*台会员在到期后，优酷在没有经过任何显著信息通知的情况下边随意扣取35元每月的会员费，且在扣费后也无任何信息提示。严重违反《网络交易监督管理办法》，自动续费需要在扣款前5日以显著方式提醒消费者，以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》：规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。侵犯了我作为消费者的知情权和自主选择权。与*台沟通以后，*台仅同意退回四个月的费用，但他们不同意的2个月费用与已同意退费的4个月费用同样属于违规扣费。优酷客服无任何依据单方面以退费专员的回复作为推诿，拒绝退费。我要求优酷视频退回从2025年9月2026年2月，共计6个月在无信息通知的情况下扣除的全部210元费用。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷视频未经同意自动扣款要求退款
2025年11月8号开始在支付宝上出现优酷视频的自动扣款，从未使用过该会员，要求退款。
支付宝*台的
一订单号
20****152****4711****
商家订单号
20260215P84****1719
二订单号
2026********47****735
商家订单号
20260110P84****6639
三订单号
2025********47****903
商家订单号
20251211P83****2286
四订单号
2025********47****742
商家订单号
20251110P83****0559
五订单号
2025********47****598
商家订单号
20251108P83****3526
要求全额退款，企业联系方式4008103568
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频未发短信提醒自动扣款
我没有收到短信提醒自动扣款，一直在扣款，要求退款
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
