优酷SVIP会员无法绑定App账号且客服无法接通
已在电视端办理svip会员，无法绑定app账号，显示安全拦截，无法绑定账号，至今无法正常享受会员权益(支持8台设备全端共享)，只有一台电视端可看，且如果不能及时绑定，可能因为退出账号或升级导致无法登陆。400电话始终无法接通人工，问题无法解决，要求务必在24小时内人工反馈解决办法，予以解决！！！
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
处理中
优酷视频自动扣费且客服不处理
未通知 且未经允许自动扣费 APP人工客服不受理 推脱责任
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
优酷自动续费SVIP未提醒并客服不处理
昨天给我自动续费了SVIP，优酷没有提前五天提醒我
投诉问题
自动续费、客服不处理
已完结
优酷会员退费申请
优酷会员自动续费没有提醒，自动扣费费用达首月3倍多，而且提前扣费，申请退款无果。
投诉问题
自动续费
处理中
优酷会员自动续费未提醒并拒绝退费
优酷会员未经确认自动扣款，累计11次，合计金额275元。要求全额退款！1、 自动续费扣费缺乏有效提醒，侵犯知情权 优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权。 2、无合理依据拒绝退费，涉嫌强制消费 发现被自动扣费后，优酷以“不支持退费”为由拒绝退款，且编造“VIP与SVIP权益重叠、优先使用SVIP”的牵强理由。该行为违背《消费者权益保护法》中“消费者有权自主选择服务并获得公平交易”的原则，属于霸王条款下的强制消费。 3、 客服体系失职且态度恶劣，漠视用户权益 客服仅机械回复“不支持退费”或“反馈专员”，拒绝有效沟通；客服主管直接关闭会话逃避问题；专员仅以短信拒绝退费，唯一一次电话沟通时态度恶劣，将平台责任推给用户（“你自己不看站内信我有什么办法”），全程漠视用户合理诉求，服务态度严重失职。 联系客服只是一味拒绝，没有法律依据！
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自动续费、服务态度差、霸王条款
处理中
优酷视频未提醒自动续费并拒退款
你好，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而你们平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频会员合约包强制扣款问题
我于2025年9月1日买了优酷视频会员合约包 买完看到需要强制订购三个月 立马就找到小程序退订了 联系了客服说要扣我第一个月21.9违约金 我订购了以后立马就退订了 而且也跟客服说了可以把权益给我取消掉 客服说不可以 必须强制扣款
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
优酷会员自动续费问题投诉
我于今年3月26日开通优酷会员季度卡，8月28日会员确定过期后，8月28日自动给我续费一个月.因好久没有，当天晚上就取消了自动续费，要求返回所扣除的自动续费35元
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自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
优酷视频凌晨擅自扣费70元问题
优酷平台在7、8月份凌晨三点多无任何显著通知情况下擅自扣除共70元费用，明显违反《中华人民共和国电子商务法》第十七条、第十八条规定，而后曾多次沟通客服沟通无果，不得已才投诉至此，希望平台能及时受理帮忙解决，万分感谢🙏
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自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
优酷会员乱扣费
1、本人已经是优酷VIP会员，明确写清楚了升级SVIP每个月是6元，而且去年支付的330天就是扣的62.7元，结果今年自动续费每个月扣了35元。
2、自动续费没有在5日前提醒我，未收到任何消息提醒，私自扣了四个月。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
