优酷APP未经通知自动扣费不退款
优酷APP在我不知情的情况下，没有任何短信和电话通知自动扣我4次的季卡费。让他们退费他们不给退，而且今天上午11点29分优酷给发短信说虚拟商品不给退费。(前后发了三次这样的短信）这应该属于欺*消费者吧？虚拟商品为什么还扣我钱。我要求优酷APP退扣我四次季卡的钱。希望上级领导能帮我处理。谢谢
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷会员注销后仍被扣费
我刚开始开通了优酷视频会员账号，但是账号已经注销了为什么还会扣费
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自动续费、账号纠纷、收费不合理
处理中
优酷未经告知自动续费要求退款
我要求退还我所有的会员钱 这钱在我不知道的前提下扣款扣了我50多笔每一笔是29 我今天才发现 我接受不了我要求优酷会员钱全额退还到我的扣款账户上 在消费者前五日也并没有已来电的方式去提醒我我今天发现了要是不发现会扣到什么时候。。。每一笔消费我都能够去提交证明 我要求退还属于我的个人财产 否则我将报警用法律去维权 维护我的个人资产
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷自动续费扣款不符并拒赠会员
本人于11月12日之前开通的优酷会员自动扣费服务，详情页显示11月12日应扣费15元，额外赠送一个月会员。实际在11月12日14点43分扣费35元，且没有赠送一个月会员。诉求按照约定要求执行，并补偿一个月会员进行补偿。或者全部退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频无故扣费35元要求退款
我于2025年11月8号晚被优酷视频莫名其妙的扣了35块钱，是通过两次扣的。我要求把我的钱退回，并且希望优酷视频纠正这种不合理的霸王条款。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷自动扣费未提醒要求退款
我于2025年11月12日被优酷视频自动扣费，此前未收到明确明显的扣费短信提醒，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而优酷视频未通过短信或电话等方式提醒我，严重侵犯了我的知情权和选择权。我的诉求是全额退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷默认开通自动续费致误扣款
我在2025年1月26日开通了9.9元三个月优酷会员，当时因为价格便宜，也有小朋友想看的动画片就开了三个月视频会员，会员到期后也没管了，昨天2025年11月10日，在打开电视后看到优酷的VIP资源显示已购买绝对挺奇怪的，就查看了一下VIP状态，显示2025年12月02日到期，但我并没有开通会员，于是查看自动续费，自动续费处于开通状态，再看开通扣费情况发现是2025年1月26日开通的视频会员导致自动续费也开通了，但我并不知道开9.9元的视频会员会开通35元每月的自动续费会员开启，因此产生了7个月，245元的会员费。我的诉求是要求优酷退还我在不知情的情况下开通会员费用245元。经过联系优酷给的40****0580电话沟通说48小时内联系，于2025年11月12日接到处理短信，不能接受优酷给的补偿方案。产生245元会员费用并不是我的问题，而是优酷方默认开通自动续费费导致，因此我要求优酷方全额返还245元会员费用。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷会员关闭自动续费后仍扣款
我在上个月购买了会员，关闭了自动续费还是扣款，申请退款一直没有回应
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷会员自动续费未告知且无法联系客服
我的优酷会员当初的手机号已经不用了，最*这两三年一直在扣费，最初以为是家里电视的会员，今天打开以后才发现是优酷会员扣的费，人工客服转不过去，只能借助咱们这个渠道
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自动续费、客服不处理、收费不合理
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优酷会员自动续费且隐形扣款
2025年二月办理一个月优酷会员。三月至今一直自动扣费。并且隐形消费。在订阅里不显示订单。根本看不到办理会员信息。并且每个月用微信零钱免密支付扣款才发现。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
