优酷未经显著告知自动续费扣款
优酷*台自2024年9月17日起到2026年1月，在本人未知情的情况下从支付绑定的银行卡中每个月扣除会员费用25元，截至今日已扣掉475元左右，优酷恶意开通自动续费方式，没使用显著方式提醒消费者并直接扣费，多次申诉后不予全额退款，一直在说有专员处理但每次发的短信都不同意退款。（支付宝信息没办法查看24年的，优酷订单上有24年的）
24年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定"经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意”
优酷VIP续费时，违反了显著要求，只通过站内信单一且隐蔽的方式提醒，用户5天打开率不超过2%
在和客服沟通时，优酷客服多次拒绝承认问题，也多次拒绝消费者正常的退款诉求
这不符合市场监管法，也违反了消费者权益保护要求。 我的诉求: 1. 全额退款475元2. 责令整改，自动续费通知必须使用打开率超过60%的方式。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷擅自中断自动续费且客服不处理
为什么自动断我的续费 还一直不处理 我的会员是自动续费的 我自己没关 凭什么断我的续费 我们本人不知情的情况下 优酷别一直干这种事行吗 我问客服客服也一直不回我 昨天问的拖到现在不处理
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷诱导老人开通自动续费并扣款249.5元
优酷公司以1分钱诱导老人消费开通自动续费功能，在完全不知情的情况下，从2024年10月19号-2025年2月19号每月扣款49.9元，直到支付宝里的钱扣完才罢休！从没有下载过优酷app，没有登陆过优酷会员，莫名其妙被扣费5个月，共249.5元。2025年2月14日查看账单才发现扣费！诉求退款！吃相难看，性质恶劣！请相关部门严肃处理！
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
优酷视频自动续费未提醒且客服不处理
自动扣费未提醒反应客服未响应商品未使用客服隔壁不理
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
投诉优酷视频自动续费
商家根本不理响应不及时问题不能解决，自动扣费没有提醒且商品没使用
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
优酷电视端自动续费未提醒致两年扣费
我登录优酷电视期间，我妹妹给孩子订阅动画片不知情的情况下开通了自动续费，从2024年1月自动扣费 根据2015年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动扣款需要在五日前已较为明显的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒，那边就给我妹妹自动扣费了，长达两年之久，我要求退费，优酷拖着：不处理，不给退，我要求退我两年的费用共840
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经显著提醒自动续费扣款
本人于2025年2月，在不知情或未获显著提醒的情况下，被开通了优酷会员和外卖红包的连续包月服务。从2025年2月至2026年2月期间，该服务每月通过支付宝自动扣除35元，连续扣费长达12个月，总计金额420元。在此期间，本人从未使用过该服务，且从未收到过来自优酷的任何形式的续费提醒（包括但不限于短信、电话或APP显著提示）。并且，扣款的时间也从每月7：27自2025年10月起变更到每月（凌晨）2:58，但用户并为受到任何变更通知，该特殊时间段用户也难以察觉扣款的发生。 根据我国先行法律，该行为违反了2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条以及《网络交易监督管理办法》第十八条关于自动续费必须在到期前五日以显著方式提请消费者注意的规定。本人于2026年2月14日发现该问题后，联系优酷客服（电话：400-810-3568）要求退款，但客服以“虚拟产品不予退款”为由拒绝。 本人诉求：依据相关法律法规，要求优酷公司全额退还2025年3月至2026年2月期间未经有效提醒的自动续费款项共计420元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷未经同意三年扣费930元
优酷在2022年的10月，直到2026年扣了将*三年，总共¥930 在我不知情的情况下，我并没有用过优酷，我要求退钱 我可以提供这三年的相关证据
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经同意三年自动续费扣款930元
2022年的10月 直到2026年的二月 优酷没有经过同意扣了将*三年的费用 优酷我并没有使用过 要求退款¥930 并且还运用的花呗
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自动续费、服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
优酷视频未经同意自动续费扣款
偷偷扣了我几年视频会员 我从来未使用 3次打电话给客服说会登记反馈 每次都是发个短信糊弄 我要求退款！！！
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
