优酷SVIP免广告承诺不兑现，霸屏广告频误触
本人于2026年五月付费开通优酷超级会员，*台宣传SVIP享有免广告纯净观影权益，但APP存在大量违规霸屏开屏广告、极易误触强制跳转第三方*台，既违反会员服务约定，同时违反《广告法》《互联网广告管理办法》相关规定，侵害消费者合法权益。
本人付费开通优酷超级会员，开通会员核心目的即为免除广告干扰、获得干净观影环境，但日常使用APP存在以下长期、持续违规问题：
1. 每次打开优酷APP，立刻弹出全屏霸屏开屏广告，广告关闭按钮极小、颜色与背景融合，很难快速识别，刻意设置关闭障碍；
2. 广告灵敏度极高，轻微触碰屏幕、轻微晃动手机就会无确认自动跳转游戏、电商等第三方APP，频繁误触跳转，严重打断正常使用；
3. 作为付费超级会员，*台仅减免正片内贴片广告，却不限制开屏弹窗、诱导跳转广告，宣传“会员免广告”与实际使用体验严重不符，属于虚假宣传、服务违约；
4. 多次通过APP内在线客服反馈广告误触、强制跳转问题，*台仅简单回复无法彻底关闭，未给出整改方案，问题长期未解决。
现诉求如下，
1.立即整改开屏自动跳转第三方广告，关闭第三方相关推广宣传霸屏广广告
2. 履行超级会员免广告承诺，对付费会员全面去除开屏诱导类霸屏广告，恢复纯净观影环境；
3. 针对长期广告骚扰、未履约问题，对本人进行会员时长补偿或对应会员费用退款；
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中
优酷未经同意自动续费且客服不处理
今年优酷自动续费，没有经过我同意扣款，我多次和客服沟通，客服不处理而且侮辱我人格，一直不回复我二十天才回复一次，月初联系的客服月底才回复，我现在要求退我三个月费用和赠送三个月会员
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费未关闭仍扣款
我上次已经关闭了还自动扣钱服了麻烦退一下
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷VIP未经同意自动扣费
2026年6月23号4点优酷vip饿了吗外卖红包联合会员自动扣款29.9元 经查询2024年9月就开始自动扣我钱 特投诉本行为 要求追回本金额
投诉问题
合同纠纷、乱收费、售后服务欠缺
处理中
优酷视频未经同意自动续费22元
2026年6月21日在微信给我自动续费了22元，后续一直没有做出回应，我希望全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
优酷视频会员二次收费不合理
优酷视频会员存在二次收费，认为不合理要求整改。
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷SVIP自动续费未提前告知
2024年10月9日在优酷通过支付宝*台购买了svip会员连续包月服务，后出现没有通知就直接续费的纠纷，收款方全称：国广东方网络（北京）有限公司，企业有效联系方式：40******68，企业联系方式：40******68，根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以我的需求是全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
优酷自动续费未提醒且拒退费
2025年1月25日通过App自动续费前三个月12块钱续费会员，直至续费到26年的3月23日 未有短信提醒通知 期间末登录账号 客服不支持退费 问题一直未解决
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷会员充错空号遭拒退款
2026年6月19日通过抖音*台购买优酷9.9元会员不小心充错号码，且充错的号码为空号，第一次打电话客服拒绝退款 拒绝权益转移，只说帮我反馈，后多次打电话人工服务都没人接，微信反馈也依然无人处理，希望退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
优酷88VIP会员重复充值不退款
您好，我有88vip会员优酷可以持续激活会员，但我家人不知道的情况下，昨天2026年6月18日中午给我充了一年会员花费95元，导致了会员重叠，我发现联系了优酷客服和支付宝客服，均以产品为虚拟产品为由拒绝退款。当时我们购买后并没有使用，而且我有重复vip会员，为何不能退款？这不是霸王条款吗！还请核实情况并帮助联系退款，多谢。
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
已完结
