优酷视频自动续费未提醒要求退款
自动续费
我已经解除了所有平台的自动续费仍然扣我会员费 我没有签署免密支付还是从微信扣掉了费用
扣费前并没有以任何形式提醒我需要扣款
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而你们平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷视频自动续费未提醒，要求全额退款
2025年6月19日早晨，我发现前一天晚上十点银行卡有一笔消费记录，可是我晚上早早就睡了，怎么会有消费，不查不知道，一查吓一跳，优酷每个月晚上都会擅自扣费，扣了10个月，我根本不知情。关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以他侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷视频擅自自动续费且拒绝退款投诉
商家自动续费提前没有通知，擅自续费，请求退款不给退，现请求立即退款，并处罚商家违规操作
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷视频酷喵会员退费扣款不合理，要求退回多扣款项
我于5月底购买了优酷旗下酷喵电视会员，发现里面并没有太多精选内容，决定退费，才发现退费居然还要扣25元已享受优惠的价格（后面打开页面才发现确实已标明，但确实已经是霸王条款）。我的诉求是退回多扣的25元并取消这种离谱的霸王条款。
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虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷视频提前续费扣款且客服态度消极要求退款
我在此平台充值的会员，还未到续费时间，提前扣款，要求退款，不接受其它任何协商，平台客服答非所问，态度消极，已经严重影响我作为消费者的权益
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷视频未经同意自动续费，要求退款
未经消费者同意自动扣费，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷会员自动扣费未通知，客服协商无果
优酷会员自动扣费，没有提前通知就直接扣费，侵犯知情权，跟客服协商无果
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自动续费、会员权益问题、客服电话难接通
处理中
优酷视频会员投屏功能受限，质疑VIP权益问题
现在想投屏到电视不能直接投，要下酷喵，下了酷喵又要升级到svip，那买这个vip的意义在哪，别的app都能直接投屏到电视就优酷不行，已经穷到这种地步了吗，玩不起就把vip取消了直接svip起呗
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虚假宣传、会员权益问题
处理中
优酷svip未通知自动扣款要求退款
在2024年6月的8日这天，优酷的svip会员在没有提前通知我之前，扣款了我的费用，从扣款后我未使用过此服务，希望可以退款
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷视频会员自动续费不退款且服务态度差
我于2025年，6月17号被优酷视频会员自动扣费，不想要了，第一时间去退款，但是对方不退款，以各种理由推脱，服务态度非常差，侵害了消费者权益，我的诉求是退回相对金额
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自动续费、会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
