优酷会员自动续费未告知且拒退费
我于2018年4月29号购买的优酷会员，并不知道是自动续费的情况下后面一直在自动扣费，因为当时是用苹果账户购买的，后面扣费都是直接从银行卡上扣的，本人不用苹果手机也有很多年了，并且扣款时并没有提前5日以显著的方式提醒我，找客服对方回应是站内短信，我中间好几年没用优酷也不给退款，很明显是违规扣款了，也侵犯了我作为消费者的权益，我的诉求是全额退款，从2018年到至今，由于是苹果账户购买的，我这边无法自己取消自动续费，我是今日才询问到打苹果客服热线才取消的，并且中间我使用的时候也是有重新购买会员的，期间优酷并没有给出提示之类的，吃两头
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经同意连续21个月扣费
2024年8月至2026年4月优酷在我不知情的情况下无缘无故连续每扣除我21个月费用，我没有使用过优酷会员，我跟优酷多次协商退款优酷态度坚决都不给我退，严重侵犯了消费者权益，我要求优酷会员必须全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经告知自动续费扣费
从2025年2月到2026年6月，优酷自动扣费，在我不知情的情况下，也没有通知我。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频未经同意重启自动续费并扣费
2026年6月2日优酷视频我早在4月31日就将自动续费关闭了，优酷视频在没有告知我的情况下又开启了我的自动续费并且自动扣费我的微信15元找商家处理未果
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频未经同意自动续费并拒退费
我前几天就关了自动续费，然后他又给我开启了我不知道他在搞什么，然后直接续费15我让他退款他不理我
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费扣费1000多元拒不退费
从18年至今被自动续费扣费1000多优酷不予以处理！本人也做了三次手术目前还在康复！希望*协助处理！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频未经同意自动续费98元
20****11优酷视频在我不知情自动续费会员98元严求退费退款
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自动续费
已完结
优酷免密开通联合会员拒退款
6月1日因给邻居串门小朋友看动画片被弹出的广告误触免密支付开通了优酷联合会员，第一时间发现后联系客服，一直联系不上，打人工电话也是ai客服敷衍，现要求优酷退款退会员服务，目前未使用任何会员权益，*台以开通无法退款拒绝退款！《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款排除消费者权利，虚拟商品概不退款属于无效格式条款，不具备法律效力。且扣费后未使用任何会员权益，*台应全额退款且收回会员服务！当前无法联系到误操作的未成年人及其监护人，客观上不能提供该户口本、授权书、警方证明；依据《未成年人网络保护条例》，*台以苛刻举证门槛阻挠退款为增加霸王条款门槛！扣费为免密被动开通、会员未实质使用！应当全额退款收回会员服务！
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未成年消费、客服不处理、收费不合理
已完结
优酷会员自动续费未告知且未享受服务
2026年5月2日在支付宝通过优酷*台购买会员服务，后续出现纠纷:未尽到告知义务，自动从支付宝扣费，整月没有任何提示，根本没享受到会员服务，客服处理缓慢，拖沓，我的诉求退回我的会员费用25元。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷账号五年自动续费未提醒
我的优酷账号：
136****9189
，从2021年至
今被自动续费5年，期间*台从未进行显著续费提醒，我也几乎没有登录使用会员。
根据《消费者权益保护法》
《网络交
易监督管理办法》，属于违规扣费。现申请退还5年全部扣费金额，如无法处理请直接升级专员，否则我将通过
12315和工信部渠道投诉。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
