该*台从2025年5月开始到2025年2月，十个月，共扣费350元，本人毫不知情，要求退还
该*台从2025年5月开始到2025年2月，十个月，共扣费350元，本人毫不知情，期间也未使用过该*台，没有任何提示的恶意扣费，找该*台客服，客服态度十分恶劣，不解决，踢*球
该*台未明确提示“此产品一旦购买不可退款”
该*台扣费未提前有明显提示（如弹窗或短信）说明即将续费
该*台未保障消费者的知情权和自主选择权，包括续费前的明确提醒、清楚告知扣费规则等。未做到这一点涉嫌误导消费
本人要求该*台退还350元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷视频未经告知自动续费且拒退费
23年24年多次扣费，本人不知情，扣费无任何提示，客服不处理，不解释，没有使用过权益，为什么不能退费，多次反馈不处理
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频会员不退款且自动续费
我在2026年2月5日买的会员不给退催了好几次
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经告知自动续费多扣105元
我好几年了，都是优酷的会员，不管看不看，但是后来看一部电影又要svip ，孩子暑假的时候开了一个季卡，后面就变成自动续费了，每个月没有任何告知，偷偷扣钱，如果我们有需求，我不会开年卡？，共计多收了我105元，请退回
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自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频未提前告知自动续费
根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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自动续费、交易问题
处理中
优酷VVIP小卡礼包8个月未发货
在2025年4月26日在优酷視頻付款買了VVIP連抽小卡的禮包，合共$308港元。
小卡到今天隔了8個月仍未發貨，VVIP會員計劃我亦沒有使用。
抽卡前他們亦沒有說明港澳地區無法發貨，而郵費亦付了，到今天仍沒有通知。我理解會員無法全額退款的安排，但小卡抽獎費用可以發還吧？他們從沒有發過貨，一直在拖，亦沒有人聯絡我關於發貨的安排。
他們在抽獎的主頁面無通知港澳地區用戶，小卡抽獎後會無法寄出的事實，抽卡前亦沒有再次確認，我認為有欺騙的成份。
我只要求小卡全數退款、郵費退款、會員部份退款，因為有部分涉及抽卡的成分
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
优酷未经同意自动续费扣款315元
您好，从去年开始优酷在我不知情的情况下扣了我一年的费用，投诉了四次，商家以虚拟产品不支持退款为由，拒绝退款，要求全额退款，8*35+24+11=315
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷视频未提醒自动续费四年扣费
未提前短信提醒，未使用，就自动扣费，长达四年之久
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自动续费
处理中
优酷视频未提醒自动续费扣费四年
在没有短信提前五天扣费提醒，未使用的情况下，从2022年九月份开始扣取会员费用，一直到2026年二月份，严重侵害了我的个*益，要求全额退款
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自动续费、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经同意多账号扣费及自动续费未提醒
优酷*台从2023年1月开始到2026年1月，每月扣除2笔费用，每月扣除50，长达2年多共计1750元，经和优酷专员核实，一共是三个账号扣费，其中除尾号0403的 ，其他两账号都不是本人所使用的账号，我没有使用过扣费对应的账号，也从来没有授权过该账号绑定我的支付账户，怀疑*台倒刷我的个人信息绑定我的支付账号，我并未在此两个账号中获得任何权益，不应为此承担费用，尾号0403的 账号 ，如能提供我当月的使用记录可不退使用当月的费用，没有用过的作退费处理，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒就给我自动续费了，已经违法！！！ 优酷人工态度敷衍不处理！！！
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自动续费、账号纠纷、交易问题
处理中
