优酷自动续费问题要求退款
我都不知道我在哪里买的好又不是我的，真的是
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷私自凌晨扣费两年要求退费
没经过本人同意私自扣费，扣费时间都是在凌晨3.4点，扣费两年之久，刚开始十五元，后面又上升到35，持续了扣费总计418元，还有好多图片，后面需要，一一截图给你们
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
优酷电视会员未经通知自动续费
我于2024年8月到10月开通的优酷电视会员，会员在之后没有任何开通信息电话通知，电视会员也没有使用，未经允许开通每月自动扣费35元直至到2025年12月，我的诉求要求*台退2025年一年的电视会员费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷违规提前扣费且超额收费
违规扣费！提前扣费！超额扣费！
第一，提前扣费！12月27日晚上才到期，12月26日晚上9点就扣费。星期五上午我就打算好了，星期五晚上10点下班就关闭，暂时停用一个月，改为暂用车险赠送的7元一月的优酷。结果星期五晚上9点我在上班，就提前给我扣费了。
星期五晚上一扣费立刻联系你们，你们都下班了联系不上，周末也处理不了。
第二，没有显眼的提醒！每年都是用优酷网络电视包年的，每次刚续费没多久就显示要我续费，而快到期了，又没有明显的提醒，为什么总要误导人！
第三，网络电视上清清楚楚包年208元一年，连续包年248，为什么连续包年自动扣费还要扣348元？这是坑连续包年的消费者吗？用得越久越贵是吧？
强烈要求尽快退费，否则就投诉，我还会起诉你们耽误我时间，影响工作的损失。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频未提醒自动扣费投诉
自2025年7月起，优酷视频一直在自动扣费，根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而他们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
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自动续费、充值问题、客服不处理
处理中
优酷自动续费乱扣费不处理
优酷，自动乱扣费投诉，退款。。。，，，，，，，，
它们不处理。。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷会员自动续费扣款无提示
优酷会员在我已经取消自动续费的情况下，从二月份开始自动扣除我的费用，自动续费无法立刻取消存在漏洞，且在客户不知情的情况下扣款成功，毫无提示，扣了11个月续费成功也无短信通知需要扣费钱也不通知，期间并未使用会员权益，这笔费用我不认可
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷会员无故扣费且未通知
我于2025年1月6日开通会员 无故扣费期间前五天没有任何方式通知我
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷自动续费未告知且拒退费
本人在2025年12月23日发现优酷在支付宝中有自动扣费信息，并在次日向支付宝客服要求退费，因支付宝客服表示此退费需要商家（优酷）进行处理，所以本人在24日致电了优酷会员热线，要求退款，但该*台以此消费为“虚拟商品”为由拒绝退费，并声称48小时内回电回访该退费事项以协商处理，但时至今日12月30日，本人等待将*一个7日时间都并未收到该*台或客服的任何电话，该*台侵犯了我作为消费者的知情权一项，扣费前并未已明显字眼提示扣费通知，并扣费时间选择在晚上十点，导致我无法在扣费前取消该*台的自动扣费，根据消费者权益保护法知情权和自主选择权的规定：“消费者应该有权知道商品或者服务的真实情况，包括收费方式以及续费条件这些信息"但该*台未履行提前告知消费者自动续费的信息，因此现只要求优酷退费该自动续费：35元。
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自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷提前自动续费未通知要求退费
我的账号svip于2025年12月28日过期，但优酷于2025年12月27日22：41分，事先无任何通知的前提下，提前给我续费，期间我没有使用过优酷服务，要求其给我退费。
我的账号是：131****8826
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
