优酷未经同意自动续费扣款
从未申请开通过优酷会员，一直在自动续费 苹果手机id 内也没有此自动续费项目，从2025年5月至今一直在每月扣费35.9元 从未使用过 申请退费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷视频支付宝自动续费未告知
1月31号晚上22点29分优酷视频在支付宝自动扣费237未能发消息，消费者应该有知情权。去年我在微信上开通优酷会员为什么会在支付宝自动续费呢？
投诉问题
自动续费
处理中
优酷未经同意长期自动扣费
本人*日发现自2021年7月起至2026年1月，优酷*台在本人完全不知情、未收到任何明确扣费提示短信的情况下，每月以“VIP会员费”等名目从我的账户自动扣款，扣费金额从几元到35元不等，时间跨度长达*四年。
在此过程中，我从未收到过优酷关于每次扣费前的明确告知，也从未主动使用过其会员服务。该行为严重侵犯了我的知情权和财产权，属于未经本人有效授权的持续扣费。
核心诉求：
要求优酷*台立即停止未经授权的扣费行为，并全额退还自2021年7月以来产生的所有相关费用。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷自动续费未提醒扣款要求全额退款
优酷*台25年8月，至今4个月，自动续费无通知情况下，扣费100元，*台只同意退3个月费用，要求*台全额退回。根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》，自动续费需要在扣费前5日以显著方式提醒消费者。但我没有收到任何短信或站内信提醒，他们在我不知情的情况下就自动扣款了，这属于违法行为，我要求全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷账号无法登录且客服消极处理
我于我已1月2日将优酷app下载想登录看电视 结果账号一直登录不上 开始联系优酷人工客服 人工电话难打 一直手机小机器人转不到人工后多次联系也是一样，最*看网上很多人遇到这种情况，联系电话内必须要提及投诉才会有人工客服去接待，沟通三次，一直说我的账号非官方渠道购买无法登录，让我用其他手机号码，我已表明我的账号以及一年多没有使用过这个app，没有其他账号，一直回复沟通无果，都是发个短信草草了之，后两次我要求电话回复我，结果还是短信，就就是这样处理问题的吗。我的诉求：账号可以登录上，优酷消极客户处理问题
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
优酷VIP会员自动续费未告知致多扣费
我于2024年2月7日在优酷*台购买vi埃批会员，出现连续包月的情况不知道，一直扣费到2026年的1月20号申请退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未显著提醒自动续费致恶意扣费
我于2020年10月在优酷购买一个月会员，自2020年11月起优酷就在没有告知的情况下被恶意扣费。至2025年12月31日总共扣费47笔共计1351元。 24年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定“经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意”。 优酷SVIP续费时，违反了显著要求，只通过站内信单一且隐蔽的方式提醒，用户侧5天打开率不超过2%在和客服沟通时，优酷客服多次拒绝承认问题，也多次拒绝消费者正常的退款诉求
这不符合市场监管法，也违反了消费者权益保护要求。我的诉求：1.全额退款未知情扣款自2020年11月7日至2025年12月31日47笔扣款共计1351元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频未经提醒自动续费13个月
我于2025年1月起至今，在不知情情况下被自动续费会员扣款13个月。根据《网络交易监督管理办法》，自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者。但这次扣款我完全没有收到任何短信或弹窗提醒，属于在不知情的情况下被扣款，侵犯了我的知情权和选择权，我要求全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频关闭自动续费后仍强制扣款
关闭自动续费，还强制扣款，扣费前未得到任何信息
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频未显著提醒自动续费
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确说明自动续费需要在五日以前较为显著的方式提醒消费者。但是我没有收到任何显著的提醒，你们就给我自动续费了，我不接受，这是违法的，我要退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
