优酷自动续费未通知要求退款
于一月十号凌晨三点扣费，在此之前未收到任何短信通知，对续费毫不知情一月十六日刚看到会员自动续费，立即找到客服要求退款，客服说虚拟产品不支持退款。根据《网络交易监督管理办法》，自动 续费需要在扣费前五日以显著方式提醒消费 者，但我没有收到任何短信或弹窗提醒，所以 这次续费是违法的，我要求全额退款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷SVIP升级后服务时长不符
本人在1月16号兑换了华为鸿蒙有礼的年卡VIP会员在1月18号的时候升级了这个会员成SVIP，当时他的页面有一个150元的优惠券，只需要再付72元就可以成为SVIP，然后我就操作了，结果出来了之后就只有半年了，我就想请问不管是华为一方也好，还是优酷一方也好，发生这个事情之后我打了华为官方客服的电话，他们今天早上给我的回复是让我联系优酷的。华为一方就是说因为这个是第三方软件嘛，让我去联系他们那一方，结果优酷的那一方的人工客服电话打不通，打了永远都没有人接，然后诶华为的优酷的APP里面给人工客服也是永远没有人工回复的，永远都是一个AI回复，我就请问没有人给一个和你解释吗？我不管，这个问题已经发生了。我买的是年卡，现在却变成了半年的。给出一个解决方案，因为我升级的是svip年卡，却只有半年的，我现在想申诉的是我买了一年的，你就给我一年的，你给我半年是什么意思？给我补齐了半年的成为一张年卡还有就是我买的时候里面有150元的优惠券，是吧？那150元的优惠券加72元的，已经是200多啦。我就搞不懂为什么你们这个年卡合理的去买它也是200多，然后我这边用了150元的优惠券和72元，200多了之后却只有半年的，你们两个在踢皮球吗，不管怎么样，问题至少给我解决吧！
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
优酷会员未提醒自动续费被扣款
你好，我是优酷会员用户，我于[1月19日]被自动续费扣款[25元]，但扣款前我未收到任何显著的续费提醒通知，且我*期并没有使用会员的需求。根据消费者权益相关规定，麻烦你核查后为我办理退款，谢谢。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷SVIP自动续费不退款投诉
优酷视频开通了SVIP会员，连续包月关了自动续费怎么退款到微信钱包。我要退款10元，我不想使用会员了，在线客服说不支持退款，我要退款，我不想使用了，买了也没有看电视，也没有用。我要退款
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自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
优酷未告知自动扣费350元
2025年4月起，连续10个月，优酷每月在支付宝自动扣费35元酷喵SVIP，未提前告知，在不知情的情况下乱扣费，未使用权益。总计350元，要求全额退款
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷无提示自动扣费拒不退款
1月19日，在毫无提醒，本人毫不知情的情况下进行自动扣费，申请退款后拒不退款，要求退款
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提醒并二次扣费
我于2025年12月19日在优酷视频充值会员，2026年1月19日自动续费前，在未提醒的情况下扣费10元，为防止继续扣费，我去支付宝选择解除自动续费，却再次被扣费50元。在12月19日充值时，并未提醒我自动续费，以及解除自动续费需要支付别的费用。视频软件，甚至音乐软件解除自动续费难道不应该都是随时解除、免费解除吗？！
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提醒要求退费
诉求:全额退款2019-2026年期间在优酷会员自动扣除的费用！
根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费必须在扣费前5日以显著的方式提醒消费者。优酷官方并未明确提醒到我。同时依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，违反了作为消费者的知情权和自主选择权。
在2026年1月14日发现账单有长达六年的扣费情况后第一时间联系优酷官方申请退费，电话人员反映向上说明并来电告知，可是1.16日只收到不支持退费的短信。接着我又继续申请，依然步骤相同不予退款！
2019-2026年共73比交易，金额高达1058.25！
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷SVIP自动续费未告知且拒退款
在不知情的情况下每个月都在从花呗扣除svip的费用，(我是88vip会员，所以我是优酷年卡会员)一周前打电话跟客服沟通了，客服表示退不了钱，给我上报解决一下，但是截止到今天没有收到任何优酷客服的电话。从24年9月3日到25年12月12日连续扣除了13笔35元的费用。24年7月12扣除一笔12.26的费用。23年10月15日扣除一笔24的费用。扣钱都不要消费者输入密码了吗？
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷凌晨扣费未通知
我于2026年6月15购买会员，商家为提前通知扣费消息，老是于凌晨俩点多扣费。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
