优酷视频未经同意多次扣款,要求退费125元
优酷信息技术(北京)有限公司在我完全不知道且没有为我提供任何服务的情况下,分别于2025.2.28从支付宝上扣除我25元,2025.3.31扣除25元,2025.5.1扣除25元,2025.6.1扣除25元,2025.7.2扣除25元,共计扣,125元。该电商侵犯了我的合法权益,让我蒙受损失。我的诉求是:要求该电商立即停止对我的自动扣款行为,全部退换已扣除的金额125元,并保留追究其其他法律责任的权利。
投诉问题
自动续费、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
投诉优酷视频自动续费
去年我有天猫88vip赠送的全年优酷普通会员,后来电视端优酷通过弹窗二维码建议升级svip,我选择了升级剩余vip时长为svip。但是这里优酷默认给开了自动续费,我不知情,电视上只有二维码是显著显示的,有没有小字我真没注意,犄角旮旯的谁看得见。导致今年扣费两个月70块钱,谁又会买这么贵的svip会员呢,明明一个月10块以内就可以开通。所以我认为优酷没有起到开通提醒义务,也没有起到扣费提醒义务。我没有使用过一分钟的服务,要求退费。目前已被明确拒绝,给予的延时方案我不认可,明确要求退费。现申请维权合法权益,望支持,感谢。下面是扣费截图,我还是从花呗账单发现的,从来没使用过,如果没发现一年要扣费400多冤枉钱,纯纯无良奸商。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
优酷视频未经告知自动升级SVIP并扣费
在我不知道的情况下24年8月25号给我升级了svip私自给我扣费,直到25年6月28号在次看到扣费才知道她们给我乱升级 乱扣费 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择。但她们直接扣费我不知道
投诉问题
自动续费、账号纠纷、充值问题
处理中
优酷视频未经允许多次扣款,要求退费125元
优酷信息技术(北京)有限公司在我完全不知道且没有为我提供任何服务的情况下,分别于2025.2.28从支付宝上扣除我25元,2025.3.31扣除25元,2025.5.1扣除25元,2025.6.1扣除25元,2025.7.2扣除25元,共计扣,125元。该电商侵犯了我的合法权益,让我蒙受损失。我的诉求是:要求该电商立即停止对我的自动扣款行为,全部退换已扣除的金额125元,并保留追究其其他法律责任的权利。
投诉问题
自动续费
已完结
优酷视频会员解约费用未明确告知
我家老人7月5日看到优酷视频有10元会员,就直接看了,并没有发现是个霸王协议条款,如果解约需要赔付25元解约费。优酷并没有做到完全告知消费者解约协议的内容。故我要投诉
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、退款纠纷
已完结
优酷视频平台未经告知扣费120元
优酷视频平台从2025年1月起在我完全不知情乱扣费我5个月共120元,这叫偷盗行吗?!
投诉问题
自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
优酷平台未经告知扣款引发投诉
优酷平台在我不知情的情况下于2025年7月4日从我银行卡中扣款24.88元,严重侵犯我作为消费者的各项权益,我的诉求是退款并杜绝此类行为
投诉问题
自动续费、退款纠纷、充值问题
处理中
优酷视频自动扣款未通知且拒绝退款
平台自动扣款,未提前短信电话通知,且平台客服拒绝退款,本人投诉全部退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、退款纠纷
处理中
优酷自动扣费及退款纠纷
于2025年7月4日发现在3号自动扣费23元 之后我取消扣费 但优酷以开通芝麻go未履行开满六个月会员为由继续扣费87元 我要求退款23+87共110元
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
优酷会员未使用自动扣费引纠纷
我于2024年8月18日购买优酷会员,我没有用他们就自动扣费,要不几块,要么就十几,我去关闭,他们直接不管多少都是78,损害消费者财产权和消费权,诉求,退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中