优酷兑换会员未发放零食礼包
本人2月3日通过中国联通App兑换了优酷视频会员月卡，页面提示同步发放零食兑换礼包。但兑换视频会员成功后在卡券包并未到账零食兑换礼包。向优酷客服反馈后回电说没有查询订单中有发放礼包，不予处理。要求优酷视频客服重视问题给与合理处理结果补发零食礼包。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
未成年人误购优酷会员不退款
宝宝在家中玩手机，不小心误触点开了优酷视频，乱点支付了一个月优酷会员，找客服协商，不许退款
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
小孩误订优酷会员不退款
小孩儿在家中玩手机误点会员入口，支付了一个月付费会员，和*台沟通不给退款，态度坚决
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未使用会员不予退款不合理
优酷*台在未使用会员的情况下，不予退款，音乐也是虚拟商品能退费，优酷不行
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
优酷VIP用户被无提示自动续SVIP扣费
在无显著标识、无任何提醒的情况下，有优酷vip前提下还被以svip自动续费扣了4个月，总计140元，正常收费是6元/月，而且是凌晨扣费。与优酷客服协商无果，态度强硬，不退费。
投诉问题
自动续费、服务态度差、霸王条款、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经通知自动扣款侵犯知情权
2026年2月2日，优酷未经法律规定的“提前五日以显著方式通知消费者”后擅自对我进行自动扣款，这种行为侵犯了我作为消费者的知情权和选择权。我立即联系人工客服处理，人工客服态度嚣张，编造莫须有的“专员”职位搪塞消费者，拒不退款
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
投诉优酷视频自动续费
1月14号给*台打电话，*台承诺10个工作日给退款，可到现在没有收到退款。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
优酷视频未经同意自动续费扣款
24年3月份到5月份连续扣9.9元，24年6月份到26年1月份连续每月扣35元，在我本人不知情的情况下，侵犯我本人的知情权选择权，我要求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经同意抖音自动续费不退款
优酷视频没经过我同意，在抖音*台下单自动续费，跟他们客户沟通，不退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷会员未通知自动续费要求退费
优酷视频会员从2025年2月就开始自动续费，期间我没有收到任何短消息通知，前几天偶然点开支付宝账单才看到2026年1月的自动续费消息，在2025年2月到2026年1月期间我并没有点开优酷，甚至没有下载优酷到我的手机里，这一点你们可以查我的视频播放记录。现在我要求退2025年2月到2026年1月的所有费用，共计328.9元。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
