优酷SVIP自动续费未告知要求退费
本人于2024年2月15日开通优酷vip升级svip会员30天，但之后从3月起优酷开启自动续费服务，从未主动或明确授权该服务，亦未收到过开通确认提醒。每月自动扣取35元会员费用，持续至2025年10月，累计扣款20个月，总金额640元。在此期间，优酷未通过信息、电话、弹窗等显著方式通知扣款事项，导致本人未能及时知晓扣费情况，无法行使取消或修改服务的权利。要求*台立即全额退还自动扣取的费用共计640元
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷视频未经告知自动续费扣款
优酷视频在没有任何告知本人的情况之下，我被优酷视频自动续费扣费了八个月，从2025年5月10日到2025年12月13日自动扣费八个月，优酷视频未履行告知义务导致扣费，严重侵犯了我的告知权、选择权和公*交易权，我要求全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提醒要求退款
你好 我是去年2025.05付款会员 然后优酷没有短信提醒也没有电话提醒 一直续费到今年2026.01月 我对优酷没有需求 而且我还有普通会员根本没必要一直续费超级会员 麻烦帮我申请退款 谢谢 🙏
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费致老人被扣费
小孩子玩家里老人手机开通了会员，家里老人不知情，优酷自动续费服务扣了八个月2025.4月至2025.12月费用共计：287.2元。
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
优酷自动续费五年无提醒要求退款
母亲与2021年6月以0.1元购买会员后，连续5年被自动扣费，期间无任何提醒，且会员号在2024年前都以淘宝88vip 会员权益领取了优酷会员权益，依然可以重复扣费，要求退退还21年除主动购买权益外的所有扣费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷重复扣费且拒绝退款投诉
连续扣费功能重复开通包月续费功能，本人号码180****3306从2024年10月开始一直连
续包月重复扣费至今共16个月，但本手机号码此前已申请开通applepay自动续费功能多年，现重复续费（导致预售商品会员时长至2027年7月10日），本人要求原路退还从2024.10月起扣除的费用共：人民币478.40，优酷以虚拟货币充值到账为由不退款，该行为违背《消费者权益保护法》中“消费者有权自主选择服务并获得公*交易”的原则，属于霸王条款下的强制消费。另外想确认：是否有明确提示“此产品一旦购买不可退款”？请提供购买时的截图或条款。另外：扣费是否提前有明确和本人说明即将续费？
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷包季变月卡 充值被误导
我原本在优酷会员买的35元连续包季，结果充值成功后，到账显示变成月卡会员，现在优酷让我拿出截图证据，谁开会员之前会知道他们诓*消费者会想到截图保存呢
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经同意自动扣费348元
优酷在我不知情的情况下，给我开通自动扣费项目，扣了348元的年费，而且在他们app里，购买年费才228，存在乱扣费的问题，我要求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷自动续费未告知要求退款
2026年一月六日，我在支付宝查看账单时发现账单中有优酷视频会员扣费，查看扣款发现此扣款已长达一年，本人对于这个会员的开通和自动续费均不知情，且第一笔扣费在凌晨一点，绝非本人操作。下载优酷app和拨打优酷客服电话均联系不到人工。该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，我现在要求全额退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费未告知且拒退款
本人于2025年6月7日和8月5日在电信权益领取了套餐优酷视频月卡，可是每个月都在自动扣费。一直到昨天2026年1月5日花呗给我打电话让我还款我才知道情况，所以给优酷视频客服打去了电话，打了两个客服都分别说清楚了，她们都说反馈。傍晚收到短信说不给退款，然后又打过去说会尽快反馈给我回复的。1月6日又是一条不退回的短信。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
