优酷未经同意自动续费扣款280元
优酷从2025年7月29日至今未经本人同意自动续费扣款280元，这期间每个月扣款35元从未收到过提示通知消息，一共共八笔订单，本人也从未享用过该服务，找优酷*台客服不同意退款280元，希望领导们帮助我找回损失，帮助消费者维权，谢谢！
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
投诉优酷霸王条款拒退费，客服不处理且多次自动扣费，申请退还首月以外全部费用
我于2025年7月31日通过电视扫码开通酷喵SVIP连续包月服务，商家在开通时未明确告知自动续费的取消路径，也未在后续每月扣费前通过短信、电视*台App弹窗等方式进行有效提醒与确认。自开通次月起，*台未经我充分知情与确认，每月自动从我账户扣费，截至26年3月5日，共自动扣费7次，累计金额194.8元，最*一次扣费订单号为20************************68。我*期尝试取消自动续费时，发现入口极其隐蔽。由于我并没有使用这项服务（一直在外地工作没有回家），我发现问题后多次联系优酷客服申请退还首月以外的全部扣费，客服仅提出赔付3个月费用的方案，我明确表示不同意后，客服称将转交专员处理，但专员仅发送一条短信，以“虚拟商品拒不退款”为由拒绝我的合理诉求，未给出任何合理解释，也未进一步协商。我认为*台利用不透明的自动续费设置侵犯了我的消费者知情权与选择权，且在售后维权中推诿敷衍，现要求退还首月以外所有自动扣费金额共194.8元。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷视频未经同意自动扣费要求退款
在我不知情的情况下，自动扣我钱我要求退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷视频自动续费及高三学生退款诉求
本人为高三学生，该视频会员用不上希望退款
投诉问题
自动续费、未成年消费、交易问题
处理中
优酷视频未经通知自动续费三年
转优酷视频，从22年起扣我的会员费，一直扣到26年的会员费，一直没有通通知过我。我现在要求要他退回我的呃，会员费。会员费一共扣了我三年的会员费，将*有700块钱，短信短信没通知过我。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经提醒自动续费扣款777元
在本人毫不知情的情况下，优酷信息技术（北京）有限公司从2023年1月23日开始以68元季度优酷VIP会员自动续费扣除我支付宝账户余额，至今2026年2月20日已达12笔扣费共计777元，在此期间甚至不清楚续费的优酷账号是哪一个，更别说登陆并享受过该续费提供过的任何服务，2026年3月10日联系优酷客服，先是告知无法退款，本人不接受该处理后，客服再次告知仅支持退款*1年的费用，根本不存在不能退款一说，尤其是从未提供过的服务内容我没有理由为此买单。
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，在手机号码正常使用情况下从来没有收到过相关短信通知，悄无声息地扣费，总金额达777元！
投诉问题
自动续费、服务态度差、收费不合理
处理中
优酷未提前提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，优酷视频
未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产
对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前
对我进行提醒，但是我没有受到任何即将扣
费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷会员电视端无法免广告涉嫌欺诈
我26年前2.11号购买的优酷会员 在电视端打开不免广告 开会员就是为了免广告 优酷会员欺*消费者一个广告一百多秒 要求处罚优酷并退款
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
优酷自动续费未告知且拒退费
第一个月购买了会员看完了电视剧之后我就卸载了，然后我也不注意有自动续费这些期间我没收到短信续费啥的，然后后面有一天我支付宝一有钱优酷就立马划扣，后面打电话给官方官方就不理会，态度还不好就一句退不了，
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
优酷视频未经同意自动续费两年
在不知道的情况下开通了会员，如果不是自己看了一下账单还不知道一直扣钱，连续扣了两年，我家连电视都没买怎么开通的服务，希望帮忙处理
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
