优酷未经同意自动扣费侵害知情权
我登陆朋友的优酷VIP账号，但每个月从我的支付宝账户自动扣费，前期扣了两个月的季度卡，每季度68元，接下来3个月每个月扣费10元，再接下来的22个月每月扣款35元，我并没有自己开通自动扣费功能，扣费前也并未明确告知朋友和我，扣费完也并未明确通知。我认为优酷侵害了我和朋友的知情权和选择权。朋友的优酷账户，却我的支付宝中扣钱，更是对我的账户安全造成了严重的安全隐患。 现在申诉，优酷在我们不知情的情况下强制自动的扣费原路返还，共936元。
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
优酷VIP自动扣费未告知且从他人账户扣款
我购买的优酷APP的VIP，朋友也在登陆我的账号使用，但每个月从朋友的支付宝账户自动扣费，前期扣了两个月的季度卡，每季度68元，接下来3个月每个月扣费10元，再接下来的22个月每月扣款35元，朋友并没有自己开通自动扣费功能，扣费前也并未明确告知朋友和我，扣费完也并未明确通知。我认为优酷侵害了我和朋友的知情权和选择权。我的优酷账户，却从朋友的支付宝中扣钱，对朋友的账户安全也造成了安全隐患。 现在申诉，优酷在我们不知情的情况下强制自动的扣费原路返还，共936元。
投诉问题
自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
优酷未显著提醒自动续费扣款348元
2月23号，优酷莫名其妙扣了348块，私说是会员续费，还不短信通知自动续费扣费缺乏有效提醒，侵犯知情权 优酷扣除SVIP费用时，未通过短信、弹窗等显著方式提醒，仅以站内信通知，导致用户未能及时知晓扣费情况，违反《电子商务法》中“经营者应以显著方式提醒消费者自动续费”的规定，剥夺了用户的知情权和选择权。 打了好几次客服电话，客服仅机械回复“不支持退费”或“反馈专员”，拒绝有效沟通；客服主管直接关闭会话逃避问题；专员仅以短信拒绝退费，全程漠视用户合理诉求，服务态度严重失职。 联系客服只是一味拒绝，没有法律依据！
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
未成年误充优酷年卡拒不退款
未成年孩子误充优酷年卡会员，一再申请*台不给退款
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
优酷自动续费未告知且拒退费
自动续费，客服敷衍，扣款时没有清晰提示此产品一旦购买不支持退款，扣费没有提前告知以至于几个月没有发现
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷视频未经同意自动续费扣款
我于2025年2月在优酷视频*台推广的0.1元看三天VIP会员视频，后来优酷视频*台就给我自动续费了VIP会员，每月扣取了月租费35元，长达一年之久。这期间*台也不短信告知，无缘无故扣取了我一年月租钱。我甚至早就卸载了这个软件，也从未看过它一天会员视频。直到2026年优酷视频*台才短信通知我续费，我才晓得这件事。优酷视频纯属盗取他人钱财，是侵权行为。我们诉求优酷视频*台退款并道歉。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷视频未经同意自动续费六年
我在2020年开通优酷视频会员，在我本人不知情的情况下开通了自动续费，多年未使用过会员权限，其中6年各种扣会员费，在扣了年费的情况下还扣月费，吃象极其难看，到今天6年累计扣费1053元。6年内观看记录很少，加起来使用过会员权益的月份绝对不超过6个月，而且还在关闭了自动续费后莫名奇妙又被开了。收费极其不合理，要求退还未使用任何权限月份的月会员以及不知情情况下开通的年会员。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频未经同意扣款25元
这这个软件我都没有下回来，不知道为什么莫名其妙扣我25块钱，是缺钱吗他？这商家太精了吧，直接从我余额宝里面扣
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频未经提醒自动续费420元
2025年我在*台推广的以0.1元看3天VIP会员视频，后来*台在没有任何短信提醒的情况下让我自动续费一年420元的VIP会员。严重侵犯消费者的选择权和知情权。在这一年里我没有看过一天VIP会员视频，据《网络交易监督管理办法》，自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者。但这次扣款我完全没有收到任何短信或弹窗提醒，属于在不知情的情况下被扣款，侵犯了我的知情权和选择权，我要求全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频未显著提醒自动续费
在没有提前告知的情况下，连续扣费一整年，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受。必须给我进行退费。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
