优酷视频未经同意开通订阅扣费
本人从未下载过这个软件，还被不知名开通订阅扣费，这个服务申请全额退还¥25元
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷会员自动续费未通知且退订无效
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月12日在优酷通过支付宝*台购买会员服务，后续出现自动续费纠纷;6月14日已经取消自动续费，后面还是自动续费了，而且没有短信通知，也没有提前五个工作日通知 欺*消费者，现在需要退费
投诉问题
自动续费
处理中
优酷视频未经告知自动续费扣款，要求退费
优酷、酷喵视频会员，在消费者未明确告知自动续费的情况下，私自进行扣费，根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定自动续费日期前，已显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择，现已涉嫌违反相关法律法规。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷会员自动续费未告知，要求退款
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月16日在通过支付宝*台购买优酷会员服务，后续出现不需要了，是自动扣费的纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。我需要退款，不需要这个vip不需要不需要，我要退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频自动扣费未取消续费
.这个电视优酷的这个视频已经不看了好几个月了。那天绑卡它就自动扣费了，要申请退回。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷季卡未使用拒退款涉嫌霸王条款
本人6.12日时间先后误下单优酷月卡9.9元、季卡18元，付款后立刻申请两笔订单全部退款，月卡只退回9元，18元季卡拒绝退款。季卡刚下单，没有观看任何VIP视频，会员权益未使用。*台“虚拟商品售出不退”属于霸王格式条款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频自动续费未提醒要求退款
关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，我可没看到任何提醒信息所以我要求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷VIP自动续费未告知扣费945元
本人自2021年1月起被优酷信息技术（北京）有限公司在未显著弹窗提醒、无短信提前告知扣费的情况下，持续开通VIP自动续费长达5年，在本人未明确知情确认续费的前提下，*台按月私自划扣费用，累计扣费合计945元。优酷自动续费设置隐蔽、取消路径繁琐，涉嫌利用格式条款强制自动扣费、误导消费者，违反《消费者权益保护法》关于自动续费提前告知的规定。现诉求全额退还5年自动续费扣款945元。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷会员长期自动续费未提示致乱扣费
本人就优酷会员长期自动续费问题进行投诉。该账号自2017年2月起持续被扣费，至2025年10月累计达103个月。该账号为家中老年人使用，其对互联网操作及自动续费规则缺乏认知，在未被充分提示、未明确知情确认的情况下被开通连续包月服务，明显违反消费者知情权和选择权保障原则。在长达数年的扣费过程中，*台未以显著方式提示续费规则、扣费周期及取消路径，亦未对老年用户进行必要的风险提示，导致在长期未实际使用会员权益的情况下仍持续扣费，已构成对消费者权益的侵害。根据相关消费者保护原则及自动续费服务规范，经营者应履行显著提示义务，不得通过默认勾选、弱提示等方式诱导开通并持续收费。 本人向优酷客服反映后，对方仅同意退还2023年9月之后的费用，对此前多年持续扣费拒绝处理，属于明显规避责任、差别处理的行为，缺乏合理依据。我需要优酷合理退费！我这边会继续升级投诉
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费未显著提醒且取消困难
*台未在续费前5天通过短信显著提醒自动续费，仅站内小字提示，取消续费入口多层隐藏，违反自动续费监管规定。扣费后我未登录、未观看任何VIP内容，未使用会员权益 然后给客服发了很多 一直不处理问题
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
