优酷未告知自动续费被连续扣款
我在7月份购买了一个35元的暑假包，在8月份时优酷在我不知情的情况下自动续费，彼时我以为暑假包还是在使用过程中，正常登录观看，过后优酷一直在我不知情的情况连续自动续费五个月，并没有做任何显著的通知，短信没有收到一条。
根据《消费者权益保护法实施条例》第十条，商家未尽到显著提醒义务。
《网络交易监督管理办法》，明确说自动续费前5天必须显著提醒。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。优酷在未获得我明确同意继续续费的情况下，擅自进行扣费，剥夺了我自主决定是否继续购买会员服务的权利，违背了《消费者权益保护法》第九条规定。 开通会员时，优酷没有清晰、明确地展示自动续费的扣费规则、周期和金额变化等关键信息，扣费过程存在很大的模糊性和不透明性 ，导致我对后续的扣费情况缺乏了解，直到查看账单才发现被连续扣费。在发现被扣费后多次与优酷客服协商，但他们的处理方式是踢皮球，我的退费诉求被无视，现向相关部门申请，请优酷将自动续费的五个月费用退还与我。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷年卡会员重复扣款问题
我以前一直都是连续包月续费会员，觉得还是年卡会员性价比更高，所以决定在优酷视频app上开通年卡会员，通过支付宝支付的时候因为芝麻信用有个先享后付所以点了一下开通年卡，结果没有显示开通成功，时间也没有延长，下面只是出现了一个支付268元的按钮，就在50秒之后点了支付，付款渠道余额宝，之后才显示时间延长了一年。余额宝也扣款成功了！直到五天后支付宝开始疯狂扣款我才知道同一订单重复收费了！所以要求将其中一笔订单退款！
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经同意自动扣费
在未知情的情况下自动扣除我的钱财。我评人本人并未使用优酷相关的vip设备。并未给我提醒，侵犯了我的知情权与消费权。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频恶意扣费及自动续费问题
不告知恶意扣费、随意扣费、危害消费者权益、
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
优酷扫码开通会员被收99元霸王条款费
几个月前，我用支付宝扫码开通一个会员看电视。前几天取消的时候，突然告诉我还需要支付99元费用。这个费用说是之前给我的优惠？如果没有看完多少个月，必须要把之前给的优惠补齐……我就只是扫个码付个款，就给我绑定这些霸王条款，我对这个根本不知情，要求取消99元的扣费，电视上扫码，没有人会去看什么条条款款，本来电视会员就够心烦了，还来这种套路，有意思吗”
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷会员扣费无服务且客服不处理
会员服务扣费5个月，到没有会员账号，一直扣费。跟客服反馈，没有任何回复
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷无会员却扣款9个季度要求退款
没用会员的情况下扣款，扣了9个季度一个季度68元，联系优酷客服几次没解决，要求全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未通知自动扣费要求退款
我九月份购买了三个月的会员，提前到期日12月9日，我就怕他自动扣款，所以当时并没有开通！而且快到期的时候查看系统，也没有显示我开通！也没有任何短信告知我，到期会自动扣费，结果10号凌晨，莫名其妙就扣费了，还说扣了就不能退，还说我自己开通的，这不是欺诈消费者吗，我强烈要求退款！而且，今天才扣钱，我也没有使用
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷私自扣费未告知要求退款
昨天下午优酷视频私自扣除我25元费用 在我本人不知情情况下 给客服电话发信息全部不解决 我是未成年昨天的自动续费我要求退款 根据《网络交易管理法》规定消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了费者的
知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
投诉问题
自动续费、未成年消费、客服不处理
处理中
优酷SVIP自动续费及乱扣费问题
2024年11月，我在优酷花费29开通了五个月的vip升级svip，使用期间优酷无视消费者权益!投诉点一，套餐快要到期要自动续费时，优酷没有按照法律规定给消费者任何明显提示和短信，甚至把续费信息隐藏在广告里（图1）；投诉点二，将我购买的商品 vip升级svip(费用8元/月)自行更换为无vip直接开通svip(费用35元/月)我本身已经花钱开通vip了，优酷重复收取我的费用（图2）；投诉点三，我开通时使用余额宝进行付款，优酷自动续费时自行将付款方式更换为花呗付款，因为我花呗使用较少，扣费八个月才发现花呗账单有付款信息，严重侵犯了消费者的权益!我要求优酷将费用退还给我!!
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
