优酷视频关闭自动续费后仍强制扣款
关闭自动续费，还强制扣款，扣费前未得到任何信息
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频未显著提醒自动续费
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确说明自动续费需要在五日以前较为显著的方式提醒消费者。但是我没有收到任何显著的提醒，你们就给我自动续费了，我不接受，这是违法的，我要退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷会员自动续费未提醒致扣款
我于2026年1月18日开通优酷视频会员截止2026年1月28日结束快结束的时候没人通知会员结束没有任何提示或提醒交费于2026年1月29日下午五点自动扣出34，34元导致银行卡楼贷款逾期现在要求退回会员自动扣出款34.34元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经同意自动续费扣款35元
我在优酷冲了会员，不经我的同意给我自动扣款了35元，我要求退款并收回会员
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷SVIP自动续费未显著提醒并拒退费
三月份开通了优酷SVIP会员之后忘记关闭自动续费了，优酷方没有给予任何短信或者电话提醒通过我的支付宝自动扣费我五个月的钱，联系客服也不解决问题，优酷恶意开通自动续费方式，没使用显著方式提醒消费者并直接扣费，多次申诉后不予退款24年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意”优酷SVIP续费时，违反了显著要求，只通过站内信单一且隐蔽的方式提醒，用户侧5天打开率不超过2%。在和客服沟通时，优酷客服多次拒绝承认问题，也多次拒绝消费者正常的退款诉求这不符合市场监管法,也违反了消费者权益保护我的诉求:1.全额退款2.责令整改,自动要求。续费通知必须使用打开率超过60%的方式。
我从始至终的诉求都是全额退款，其余方式方法一概不接受。
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷视频未经同意自动续费扣款869.7元
我没有定这个也没有自动续费，这个是我的血汗钱，从2020年2月4号开始扣的第一笔，第一个月扣了9.9，从2020年的5月7号开始扣的15元一直扣到2025年的12月22号止，总共扣了59个月，共869.7元要求全部给我退回来
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未经同意自动续费三年扣费968元
优酷在我不知情的情况下私自对我进行长达*三年的扣费，从2022年2月至2026年1月这期间一直在扣费，我的诉求是希望优酷把这*三年968元的费用退还给我。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷电商*台会员购买退款纠纷
我于2026年1月30号在优酷电商*台店铺名购买会员出现问题，侵害了我的权益，我的诉求是要求申请退款。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷SVIP自动续费未显著提醒且拒退全款
于2025年10月30日开始自动扣费 没有任何短信或电话提前提醒 私自扣费 我申请退款 一共3笔他非说只给我退两笔 现在10月份那笔不给我退 我申请全部退回 优酷恶意开通自动续费方式，没使用显著方式提醒消费者并直接扣费，多次申诉后不予退款
24年7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十条明确规定"经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意”
优酷SVIP续费时，违反了显著要求，只通过站内信单一且隐蔽的方式提醒，用户侧5天打开率不超过2%
在和客服沟通时，优酷客服多次拒绝承认问题，也多次拒绝消费者正常的退款诉求
这不符合市场监管法，也违反了消费者权益保护要求。 我的诉求: 1. 全额退款 2. 责令整改
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提醒且重复扣费
优酷自动扣钱，没短信提醒，要求退2023年9月到2026年1月费用，期间我有包过88优酷会员但是费用还是正常扣，非常不合理，要求退款940元
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
