优酷视频自动续费未提前通知
在自动续费扣款前并未提醒我，直接就扣款了
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷会员扣费后服务立即中断
事由：扣费成功，会员服务无故中断，未履行服务义务，要求退款15元，上传账单截图。2026年6月30日13:23被扣15元优酷连续包月会员，付款成功，当天下午会员权益就被停用，全程没有享受到会员服务，申请全额退还15元。订单号：45************************85，附上账单截图。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
投诉优酷视频交易问题，要求改善服务
2026年4月9号在优酷app上购买了价值128元svip会员➕月鳞绮纪档案录周边，承诺2026年6月30号前发货，但是到现在都没有发货，询问客服但给出的答复都是敷衍了事的，现在要求优酷尽快发货！
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
优酷未经同意开通自动续费并扣费
在本人不知情的情况下，开通了自动续费，连续扣费4个月，前3个月扣费提醒都没有，7月份扣费35才提醒，立马联系优酷客服，客服服务态度差，不给解决
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
优酷自动扣费未告知且存在霸王条款
2026年7月2日凌晨，优酷自动扣费没有提前告知。霸王条款。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提醒扣款35元
优酷自动续费没有醒目的通知我扣了我35元，我在微信上联系官方客服都是在机器敷衍我没有任何实际行动解决，打电话过去也是人工智能
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷私自免密代扣续费未提醒
本人在不知情的情况下被优酷信息技术（北京）有限公司私自通过微信免密代扣扣费25元会员费用。会员到期前优酷没有发送短信、微信显著提醒，也没有弹出确认窗口征得本人同意，仅站内私信通知，不符合工信部2022年自动续费管理办法，侵犯消费者知情权与选择权。事后我多次在微信账单内联系优酷客服协商退款，对方全程机器人自动回复，拒绝人工处理退费。现诉求：将违规扣除的25元原路退还至微信账户。本人原绑定手机号已经停用更换，请勿电话联系，审核通过后直接将25元扣费原路退还至微信零钱账户即可，无需来电沟通。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
优酷会员自动续费及客服不处理
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月30日在优酷通过微信*台购买一个月会员服务，后续出现财务纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
优酷视频错充不予退款
错充了，马上联系客服，都不予退款。不合理
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
优酷视频未经提醒自动续费要求退款
优酷视频自动续费，没有提醒，而且也不知道怎么开通的自动续费。要求退款
投诉问题
自动续费
处理中
