优酷未经同意升级会员并扣费
我是优酷vip，但是它把我升级svip了，然后扣了我35块钱，我接受不了，找他退，他也不退，我没钱了我，那个vip还是88送的，求求了，请退回我的钱，那是35唉
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷无提醒自动扣费347.8元要求退款
我于2025年11月4日被优酷自动扣费347.8元，我并没有收到扣费提醒，本人毫不知情，要求退款对方客服告知我此笔费用为虚拟充值不能退款。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷酷喵SVIP自动续费未提醒要求退费
本人打开支付宝账单发现自从2023年3月开始，每个月有一笔酷喵svip会员自动续费的扣费，当时是10元每个月，从6月份开始变成35元每个月，一直自动扣费到2025年11月14日，整整33个月，总金额1080元。整个扣费过程中，没有任何短信，电话提醒。本人询问优酷客服，得到的回复是电视端创建了游客账号，没有绑定任何手机号。并且，本人长时间没有登录电视端使用此服务，优酷方面也没有在每个月扣费之前尽到提醒我的义务，因此这些扣费不合理，本人的诉求是全部退费。虚拟产品虽不适用“七天无理由退货”，但必须保障消费者的知情权和自主选择权，包括续费前的明确提醒、清楚告知扣费规则等。如果未做到这一点，即便是虚拟产品，也涉嫌“格式条款无效”或“误导消费”。现在优酷方面只愿意退还2024年12月至2025年11月的费用，本人表示不接受。优酷方面一直拖延处理。本人请求*台介入给予公正处理。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费未取消要求退款
已关闭自动扣费，要求*台退款，与*台协商无果
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提醒要求退款
优酷自动续费我要求退款，根据《网络交易管理法》规定自动续费应当在消费者接受服务的前五日医显著得方式提醒消费者 消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或电话等方式提醒我，严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是退还35元到我账户。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷未经告知自动续费并拒退款
我于2021年10月3日开始在不知情的情况下被优酷开通了vip并附带了自动扣费业务，直到2025年12月我才发现被扣了这么久的钱，这期间优酷一次都没有电话或者以显著的方式询问我本人是否自愿开通vip业务，现在找了客服沟通，拒绝给我退款，严重侵犯了消费者权益，根据《网络交易监管方法》第18条，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务，应在自动续费日期前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择，但是我2021年-2025年期间，从未收到任何来自优酷的显著提醒，导致我在不知情的情况下被扣款，严重侵犯我的知情权，我现在的诉求是优酷给我退款
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未告知自动续费被连续扣款
我在7月份购买了一个35元的暑假包，在8月份时优酷在我不知情的情况下自动续费，彼时我以为暑假包还是在使用过程中，正常登录观看，过后优酷一直在我不知情的情况连续自动续费五个月，并没有做任何显著的通知，短信没有收到一条。
根据《消费者权益保护法实施条例》第十条，商家未尽到显著提醒义务。
《网络交易监督管理办法》，明确说自动续费前5天必须显著提醒。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。优酷在未获得我明确同意继续续费的情况下，擅自进行扣费，剥夺了我自主决定是否继续购买会员服务的权利，违背了《消费者权益保护法》第九条规定。 开通会员时，优酷没有清晰、明确地展示自动续费的扣费规则、周期和金额变化等关键信息，扣费过程存在很大的模糊性和不透明性 ，导致我对后续的扣费情况缺乏了解，直到查看账单才发现被连续扣费。在发现被扣费后多次与优酷客服协商，但他们的处理方式是踢皮球，我的退费诉求被无视，现向相关部门申请，请优酷将自动续费的五个月费用退还与我。
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷年卡会员重复扣款问题
我以前一直都是连续包月续费会员，觉得还是年卡会员性价比更高，所以决定在优酷视频app上开通年卡会员，通过支付宝支付的时候因为芝麻信用有个先享后付所以点了一下开通年卡，结果没有显示开通成功，时间也没有延长，下面只是出现了一个支付268元的按钮，就在50秒之后点了支付，付款渠道余额宝，之后才显示时间延长了一年。余额宝也扣款成功了！直到五天后支付宝开始疯狂扣款我才知道同一订单重复收费了！所以要求将其中一笔订单退款！
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自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
优酷未经同意自动扣费
在未知情的情况下自动扣除我的钱财。我评人本人并未使用优酷相关的vip设备。并未给我提醒，侵犯了我的知情权与消费权。
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频恶意扣费及自动续费问题
不告知恶意扣费、随意扣费、危害消费者权益、
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
