优酷自动续费无提醒且拒退款
自动续费没有显著提醒，且多次要求全额退款优酷客服不处理，不退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷未告知自动续费要求退款
本人于2025.10月查看账单发现，已经在未显著告知的情况下，优酷app自动扣费（2020年2月14日开始至今）期间并没有电话短信提醒，并且在未告知，也未开通免密支付的情况下扣款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，商家包括平台在这期间，没有一次通过短信或者打电话等显著得方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，并且在此期间，我从未使用过会员权益，所以我的诉求是自动扣费全额退款——2020.8个月扣费3×9.9+18，2021——2025，65（个月）×15=1004.7元（共计）
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷自动续费未停止要求退费
自动续费只选了三个月，却一直在扣费，要求退费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷未经授权自动续费并扣款
2025年10月15日，在本人在本人不知情的情况下，优酷通过支付宝平台扣费会员服务，且连续扣费多个月份。先申请将扣费金额原路返还。并三倍赔偿。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷自动续费未显著提醒并持续扣款
我于2022年10月29日开通了优酷视
频会员，后面在我完全不知情的情况下，从2022年10月29日到2025年7月16日每月一直在扣费，时间长达33个月，一共扣费780元。
我后续未使用优酷视频(总历史观看视频一共10个，且绝大多数视频观看进度不足1%)
事实上自动续费服务我并不知情，并且在扣费期间，平台在扣费前五日并未以显著的方式提醒，而是一直扣钱。是2025年8月银行卡没钱了，短信提醒花呗欠款才知道这个事情并且关闭自动续费
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著提醒就被不知情扣费。
与平台沟通，客服说退2个月款。我不接受，要求退款2023年1月至2025年七月的扣费，一共750元
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自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷自动续费未提醒要求退款
优酷从今天1月起每月通过优酷平台和支付宝向我的支付宝扣除35元，直至今年十月于昨天才发现，已经扣了整整十个月共计三百五十元整！他们在自动续费的时候并没有任何的提醒和告知，导致我本人至今才发现！我本人并无继续使用该会员的意愿，并在这一年以来都没有使用过优酷视频，如亲戚在其他设备登陆过，请扣除使用过的时间时长，必须把剩下的大部分款项全部退还给我本人支付宝账号！根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒优酷就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要求全部退款。订单编号总共有十个，页面只能上传一个！麻烦请看图片！
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷酷猫会员无提示自动续费被扣款
我于2023年8月在国广东方网络（北京)有限公司的开通酷猫会员，于2023年9月至2025年9月一直在支付宝花呗自动扣款期间无任何明显提示开通扣费通知。期间无任何使用记录，直至2025年5月本人从其他活动积分退换一个月的会员才有使用并在后期发现存在一直扣费问题。严重侵害了消费者的知情权和选择权，诉求对2023年9月至2025年5月共21个月合计735元无任何使用记录不知情扣费进行退款处理
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷SVIP自动续费未提醒并拒退款
本人于2023年1月在电视端使用优酷开通了SVIP会员，但不知晓开启了自动续费，此后再没有使用过电视端优酷会员，优酷也没有给我发自动续费扣费的消息。直到2025年7月，本人核查支付宝账单时发现，优酷视频在未提前进行任何显著提醒的情况下，于2023年2月起，至2025年7月3日，连续30个月从本人绑定的支付账户自动扣除会员费用，每月35元，共计1050元，期间没有任何扣费提示！
扣费前，我未收到优酷通过短信、弹窗等任何显著方式的提醒通知，完全不知晓自动续费事宜，直至自行核查支付记录才发现该情况 。根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。优酷未履行法定提醒义务，直接导致我被动消费，严重侵犯了我的知情权。
发现问题后，我尝试联系优酷客服沟通退款事宜，但客服成虚拟服务不予退款，且未给出合理依据。
优酷因自身违规操作导致我非自愿消费，该行为涉嫌强制消费，违背了《消费者权益保护法》中消费者享有公平交易权的相关规定
我的诉求:是从2023年2月-2025年7月共计1050元费用全额退回。 SVIP该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款！！！
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自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
优酷自动续费至他人账号要求退款
优酷视频从2021年开始就在我的支付宝进行自动续费，但是使用的账号不是我本人的账号，我本人也不认识，要求平台全额退款。
投诉问题
自动续费、账号纠纷、交易问题
处理中
优酷未告知自动扣费
优酷视频未提前告知，于10.13日凌晨自动扣费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
