优酷账号21*****77被擅自自动续费10个月
我的有一个账号为：21*****77的优酷给我自动续费了10个月，每个月扣我25元，要求退费，我没用过，而且优酷的自动扣费在我不知情的情况下办理的，要求退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷视频自动续费未告知老人扣费
老人家用的手机，2025年2月24日不知情的情况下续扣费，支付宝花呗自动续费，15个月后才发现！现在我的诉求是全部退费！费用原路返还！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
优酷APP未经同意自动续费并涉未成年消费
莫名其妙扣了我100元后我才发觉支付宝花呗被扣费，后我关闭自动续费还要扣我115元什么费用搞不懂，严查优酷app，我家电视机在去年就已经坏了，而且这个什么会员我就没点过，后经我询问是我哥家大儿子今年5岁什么时候拿我手机搞的我都不知道
投诉问题
自动续费、未成年消费
处理中
优酷未经同意自动续费扣款35元
2026年5月20日在微信优酷*台在未经申请和同意下直接续费扣款35元，投诉优酷*台，收款方全称：国网东方网络（北京）有限公司，企业有效联系方式：40******68，要求优酷*台退款35元。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷未经通知自动扣费300元
优酷在我未知情且未通知我的情况下自动扣费扣了我300
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
投诉优酷视频自动续费
2025年12月至2026年1月在本人不知情的情况下自动扣费
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷SVIP应援礼包逾期发货且丢件拒不处理
我在2025年11月购买了优酷年会然后抽奖中了优酷svip应援礼包，官方承诺说2026年3月31号之前发货，在此期间我看见有人陆续收货所以我也问了好几次客服我的有没有发货，客服都让我耐心等待，直到超出发货日期，4.1我去问客服依旧没得到回复，在4.2的下午客服才给我他的运单号，但是快递在二月六号就已经到了。四月二号距离到货已经两个月，客服为给我物流信息，导致快递存放太久丢失，是优酷全责，我申请售后，直到今天优酷客服依旧拒不处理，在我并为答应结束对话时强制把我退出对话界面，直到今天我的物流信息依旧显示无物流信息，优酷应该给我等价补偿
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
优酷视频未经同意自动续费且客服态度差
优酷视频没有经过本人同意自动续费，打了客服电话说只能退一个月，其他的退不了，客服态度很差，本人要求多扣的费用通通退还，还消费者一个合法权益
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
优酷视频无故扣费要求退款
2026年5.23日晚 22.45.36分突然出现一比扣费明细 但是我并没有用过优酷视频 也没有买过会员并且没有过续费迹象 要求查清楚并且把钱退出来
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
优酷视频承诺短信退款未兑现
之前客服来电跟我说提交短信退款，但是已经2个周了，都没有给我发短信，联系不上也
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
