优酷会员自动续费及客服不处理
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月30日在优酷通过微信*台购买一个月会员服务，后续出现财务纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。
投诉问题
自动续费、客服不处理
处理中
优酷视频错充不予退款
错充了，马上联系客服，都不予退款。不合理
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
优酷视频未经提醒自动续费要求退款
优酷视频自动续费，没有提醒，而且也不知道怎么开通的自动续费。要求退款
投诉问题
自动续费
处理中
优酷未告知自动续费擅自扣费
我在2025年6月17日帮别人在电视上升级了一次会员，当时并没有明确告知我自动续费问题，我本人是不知情的，前几天在查看支付宝账单时发现优酷每个月都扣了我35块钱并且没有明确的告知我扣费问题，我自己是没有使用优酷app的，但是她们却在我不知情的情况下每月自动扣费，我的要求是把5个月的费用退还给我。
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
优酷视频未经告知自动续费扣款
我今天一查花呗账单九十多块我才知道有笔三十多的扣费，*时十多块，这次扣我三十多，问题我根本不知道，从我花呗划走了，以往我就10块额度，这次有点事我给提上来了，倒是便宜他了，23号扣的我29号才知道，我要是不查账单一个月扣我35我可真成冤大头了
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
优酷酷喵SVIP未经同意自动续费
在本人不知情的情况下，系统自动扣款续费酷喵SVIP会员，没有清晰醒目地提醒到期扣费，我并没有主动确认开通自动续费，申请退还本次99元扣费，并关闭自动续费。
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
优酷误充会员后退款被拒
今天误充了优酷会员，马上申请退款，没同意。
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
优酷未经同意自动续费且客服不处理
投诉优酷视频侵权扣费，客服态度恶劣不积极处理问题。
自2025年10月至2026年6月，优酷在未明确通知我的情况下自动开通自动续费功能，并且每月扣除我35元月租费，优酷未能提供明确证据证明我是在知情的情况下被开通自动续费和扣费的。
在此期间，优酷始终没有明确通知过我会对我的个人账户进行扣费，侵犯我的消费知情权，侵占我的个人财产，扣费不透明，严重违法违纪。
优酷客服对此不积极解决，仅用套话推脱回复，拒不处理，态度恶劣。
我的个人诉求为退回2025年10月至2026年6月，共8月扣除的280元人民币！
证据图1：2025年10月，优酷在我不知情的情况下，每月自动扣除我账户35元，直至2026年6月。
证据图2：优酷会员页面仅提示会员即将到期，没有明确告知已开通自动续费功能且会扣费。并且该页面还有“自动续费”功能键，误导消费者以为自己并没有开通自动续费功能。
证据图3：“自动续费”功能关闭步骤繁琐、设置隐蔽、无明确指引。
证据图4：优酷客服不处理问题，自动下线并关闭与我的对话，态度蛮横、消极恶劣。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
已完结
优酷强制自动续费且未明示扣款
优酷存在强制消费的行为，未明显告知的情况下，自动扣款
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
优酷视频未使用仍自动续费要求退款
我自己好像在1月份时候下载了优酷视频，在追剧所以充了VIP看了2个月就删除了，然后今天才知道他给我一直自动续费，如果我自己在用这软件视频就自动续费的自己也没话可说，问题是自己没看就续费了，只要求退款，别的没有一点毛病可挑，谢谢
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
