质保期内售后说是人为拒绝质保

网友保保_SB8QmkVx 2025-11-24

处理中

投诉vivo售后，质保期内手机花屏，无法质保认定是人为原因，原因是一年前手机内屏磕碰导致漏液，说是因为一年前手机漏液导致的手机内屏花屏，没法出具任何证明，就说是人为因素，无法质保。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-24 15:02:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 15:02:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 14:15:28

投诉信息

vivo（手机）

投诉问题：

屏幕故障

投诉诉求：

免费维修

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100007767

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