韵达快递丢件且售后推诿不处理
网友保保_635zWJCx
我于11.7号在淘宝购买了喵叔家原创的制服皮鞋，但是试穿后觉得尺码比较小，11.11号在淘宝*台提交了换货，*台自行选择了韵达物流，快递员也是正常拿走显示揽件，过了几天我再看发现快递还是在揽收中一直没发，我就拨打了95546人工客服电话，18号打了一个电话，19号两个，22号一个，人工客服接听后均是说我去核实一下然后回电，一直无人回电，然后我又拨打了（021)38896034也是韵达客服电话，也是说去核实回电，我询问多久能回，她说两小时，但是也一直没有接到回电，根本没有人处理我的问题，直到今天24号，我又拨打（021)38896034，客服开口问我是不是这个订单疑似丢件的问题，证明确实应该有人处理，她说还是没有人联系我处理吗？我说我这是打得第五个电话了，没有一个人给我回电，接着他又说她去核实然后给我回电……我对于韵达客服处理售后的态度和服务非常生气，没有任何道歉，理所当然，并且在这段时间我也一直在给快递员177****5641拨打电话，打了几次打通后他说让我把快递单号和地址给他他给我查询，发了短信之后，也一直没有接到回电或者短信回复，今天24号我又打电话过去，问他我这个订单的问题，他说他在忙，意思就是还没给我看是怎么回事，也是毫无道歉可言，我一个退货单，11号把快递退回，到现在24号，商家因为物品超过售后时效没收到退货物品已拒绝换货，钱已经扣掉，商品至今我也不知道是什么情况，我现在的诉求是给我赔偿我的鞋子的款，并且给我道歉
投诉进度
