饿了么配送超时且赔偿红包无法使用
网友保保_srz6nWxq
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在2025.11.16下午18:36在淘宝闪购*台点了一家“舟山东路·奶酸菜鱼”，下单后等了快两个小时仍未收到餐。联系*台客服帮忙退款，客服建议补偿51元（不知51元是从何而来），当时没有细想，就统一客服进行赔付，赔付过程中客服引导说需要拆分红包，我询问了如何使用，客服说无门槛，都可以使用，我就和他说可以拆分成十个。后来才发现根本没办法叠加使用。 这里有两个问题： 1、订单超时一小时本身按照*台规则应该全额赔付。我的订单是71.6元，为何客服只给我赔偿51元。 2、赔付红包无法使用很大责任在于客服未解释清楚如何使用，导致我现在无法使用这么小额的红包。 诉求： 要求收回所有赔付红包（全部未使用）更改为整个大额红包。
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