周大福承诺终身改圈却推诿不兑现
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我于2021年5月24日于成都崇州万达广场一楼周大福店铺购买货品编码:41U20*****45ZM165782-U 18k金镶钻石戒指一件，当时购买时圈号是12圈，在门店购买的时候就改了11圈。2025年11月17日我到崇州万达广场周大福门店提出想要更改到原来圈口12圈，门店工作人员开具了维修单，2025年11月24日门店工作人员联系我说寄回周大福总部之后说是不能改圈，提出两种方案:一是只能做翻新处理，二是兑金重做，需补工费960元。门店工作人员给我说可以寄回成都她们找地方改，但是不能保证我钻石的稳定性，明确告知我之后出了问题周大福总部将不会对我的钻戒负责任。那么我请问，我当时买的时候冲的就是你们周大福的服务，你们品牌主打就是说的是终身免费修改与维修，我这个才多久就不负责了是吗，总部就改不了是吗？那如果没有这方面的服务请不要在购买时给消费者承诺，太无语了，欺*消费者。
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