菜鸟快递未履行保价理赔承诺

网友保保_dDgJv78G 2025-11-24

审核中

菜鸟快递订单号631130****67869，我于2025年11月13日寄出玻璃商品，收件方收到快递后拍摄商品开箱视频，视频显示商品破碎，由于外包装完好商品损失，且商品已购买保价服务，故找菜鸟快递进行理赔。多次联系菜鸟快递官方客服反映问题均推卸责任未处理。要求快递公司做出解释并做出理赔。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 17:17:54

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用户发起投诉

2025-11-24 17:00:17

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺商品有损未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

85元

投诉编号：

100009225

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