TT语音未成年消费退款遭拒
网友保保_j8eUbEYl
处理中
我于2025年11月4号在tt语音为主播消费刷礼物48元，刷完礼物主播却开黄腔。我觉得恶心所以要求退款而且我本身还是未成年，投诉到TT语音公司之后，TT语音公司先是说规定未成年充值未满400元，不给退款。主播开黄腔，要求我拿证据，那直播就一句话，他就一秒说完，我怎么拿证据现录屏也来不及呀？后来他们说他们可以去，我说的时间去查直播间里的录音。结果过去半个月也没有消息，然后我投诉市长热线，市场监管局12315之后。tt语音又给我打的电话说能退款，让我关注微信公众号然后我问的所有问题也不给我答复又给我打的电话，说能退款，让我关注微信公众号，然后我问的所有问题也不给我回答。微信公众号那边是个机器人，钱也一样，没退。然后我又联系他们公司，他们说充值即到账所以不给退款。这简直是霸王条款，什么叫充值即到账就不能退款？一开始说未成年充值没到四百不能退款，后来又说开黄腔只能处罚主播不能退款，然后又说未成年能退款但是要关注公众号有人工给我处理，结果也没退款。再后来又说他们*台都是充值即到账不能退款。总而言之就是一句话就是不给你退。并且，*台客服在多次和我沟通期间，避重就轻不回答我的问题，即使我反复几次提问，也装作听不到，不回答还直接挂断我的电话
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