TT语音未成年人消费退款被拒
网友保保_koyGwcyw
处理中
尊敬的领导，您好！我方向其公司名下TT语音软件申请未成年人消费退款，其公司多次以无理要求拒绝。多次通过微信账单后台联系该公司客服其客服以他人使用过拒绝退款后续又让提供孩子游戏时的监控来证明试问谁家会给孩子头上装个监控盯着她看？经与孩子核实她是在24年网上认识的人然后用的他的账号玩的，然后绑定的是孩子的手机号码177****1381现用该手机号码登陆提示已经被改*台封禁无法登陆，孩子在2025年1月28日开始她用她自己实名制的微信进行了第一次的TT语音充值，该*台也可以后台听取该充值时间内的语音声音很明显是未成年人在使用，后面孩子可能也是抵不住诱惑一直到2025年的12月份一直在陆陆续续的进行充值，共计充值了2589元，都可以提供充值记录。直到2026年1月份手机被老师没收家长才知道这个事情，如需要监护人户口页和孩子户口页或者什么手写承诺书都可以提供。现请求贵司对该*台进行监管，要求该*台对孩子进行的不合法充值进行退款处理，谢谢
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