初祎女鞋货不对版且退货不退款
网友保保_x34kXMOb
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我于2025年10月31日在抖音*台“初祎电子”购买了一双中筒骑士靴（订单号：6922****2291），支付金额49.98元。收到商品后，我发现存在以下问题： 首先，商品存在严重质量问题。 这双鞋在第一次穿着时就出现了鞋跟开裂的情况，属于明显的质量问题。我立即与商家沟通要求退货，但商家最初仅同意补贴10元让我自行修补。在我坚持退货并寄回商品后，商家以“鞋跟磨损”为由拒绝退款，抖音*台介入后亦支持商家。我认为，鞋跟开裂是产品质量缺陷所致，而非正常穿着造成的“磨损”，商家的理由不成立，*台判定不公。 其次，我发现该商家存在违规经营的嫌疑。商家在抖音*台公示的《营业执照》显示其注册地址在浙江省金华市义乌市稠城街道兴中小区25栋19号501室 ，但实际发货地却是浙江省台州市路桥区新城区。根据相关规定，企业的实际经营地址应与登记地址一致，该行为涉嫌异地违规经营。 综上所述，该商家销售存在质量问题的商品，且其经营行为本身可能不合规，严重侵害了消费者合法权益。为维护自身合法权益，现向贵部门投诉，望依法调查处理。
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