抖音商城购买手机壳货不对版

网友保保_RZ3SgWKy 2025-11-24

已完结

我在2025年11月16号在抖音店keke的壳购买了手机壳，手机壳58元，到货后手机壳上有明显磨损划痕，不是新壳，商家客服解决方案补偿10块钱。

投诉进度

用户评价

2025-11-25 01:57:04

用户申请完结

2025-11-25 01:56:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 23:39:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 22:59:48

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

58元

投诉编号：

100011320

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