抖音商城自动续费未提醒并强制扣款
网友保保_HhD2tPkW
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我2025年8月22日在抖音商城里订扣了一个QQ音乐会员，到期没有通知我，也没有短信提醒就给我自动预约扣款了。联系客服一直推脱责任，还态度不好根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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