抖音商城退货不退款投诉

网友保保_40591730 2025-11-24

审核中

17号在抖音购买了一双鞋子，收到货24小时内发现鞋子开胶割脚等问题，联系商家换货商家不同意，然后联系抖音，抖音联系我退货退款，目前鞋子已退回，商家拒绝退款，抖音不处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-24 21:00:01

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-24 20:40:52

投诉信息

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉退货退款赔偿解释

涉诉金额：

89.9元

投诉编号：

100010608

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