比亚迪订车未履约要求退订退款
网友保保_M8fvNFVG
已完结
我在2025年10月11日晚上20点16分在比亚迪官方app下订了一辆汉ev智驾版激光雷达旗舰版并缴纳了2000元订金，然后第二天既10月12日前往旗下4s店上海汇羿汽车销售有限公司签署了购车合同并另外缴纳了3000元订金，网上缴纳的订金已打到该4s店，销售口头约定提车在一个月左右，11月12日咨询销售提车事宜，销售说厂家并没有发车，对于提车日期也不确定。让我继续等待。11月20日打电话给销售咨询提车事宜，销售说还是没有发车，对于提车日期无法确定，既我要求退订，4s店以退订我一人会引发集体退订为由拒绝退订。现4s无法履行合同，要求解除合同，并退还5000元订金。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
协商一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
官方客服说10月11月正常排产，但至今45天，全国没有一辆这款激光雷达版交车，当初销售说一个月有车，11月11号沟通说半个月后有车，已经超过正常提车周期，故要求该4s店退还订金。
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