优酷未经知情自动续费多年

网友保保_XTutvFvF 2025-11-25

处理中

2025年11月15日早上收到银行卡35元扣款，最后才追查到是优酷的自动续费，打开一看，在我不知情的情况下都自动续费了一年了，而且在21年和22年还都扣过我包年。这期间我就开通过一个月15元的会员看了一部剧。另外我是从17年办理的腾讯会员，每月19元自动续费至今的，所以不可能在办理别的。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 09:41:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 09:30:56

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

727元

投诉编号：

100012403

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