抖音商家虚假发货未收货

网友保保_KMf9TsId 2025-11-25

已完结

我于2025年11月14日在抖音电商*台鸭鸭鸿品专卖店购买一件童装羽绒服，该店于2025年11月21日发货，收到商品为一个袋子，严重侵犯消费者权益，我的诉求是要该商店退款并封号。

投诉进度

用户申请完结

2025-11-25 12:37:05

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 10:33:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 10:33:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 10:13:17

投诉信息

抖音

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

280.42元

投诉编号：

100012722

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