京拓旅行社强制消费及虚假宣传
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我这个有之前投诉过的记录，但是由于没有留商家的联系方式，我现在重新申诉一下 诉求：1.要求退回强制收取的意外保要求退回强制收取的意外保险费用共计320元 2.强制收取项目体验费用，共计1560元，为个人账户要求提供发票 3.旅行社为隐瞒二次消费、强制购物，餐饮安排虚假等行为道歉 经过：1.本人于2025年11月10号向旅行社交款定金100元，于2025年11月11号。抵达北京后向京拓国际旅行社（北京）有限公司交尾款2900元，在未签合同之前该旅行社工作人员强制要求本人购买意外保险每人80元，共计320元。之后与本人签订合同，在签订合同时未向本人明确介绍合同当中的重要条款直接引导本人到签字区进行签字。合同当中明确规定，意外保险费用可自行放弃，但旅行社工作人员强制性购买。 2.2025年11月12日开始跟团游第1天，导游在车上强制收费390元每人的项目体验费用，且该费用的收款账户为个人账户，在此要求提供电子发票。 3.2025年11月14日也是跟团游的最后一天，上午被强制要求购物，先是带到玉石商场进行购买，在进入玉石商场之后，把入口封住，强制里面待一小时。本人所在旅游团并无很多人购买玉石，导游开始在车上语言讽刺，并内涵在接下来购物环节中必须购物。 4.旅行社承诺的用餐情况和实际的用餐情对比请看如下图片，该旅行社行为存在虚假宣传诱导消费者。 5.在出现上述问题之后，本人与旅行社工作人员沟通并未得到回复。 6.通过相关调节，旅行社最终同意退费320元费用，但是变相强制本人认可事实相反的内容，具体情况如下面图片，本人不愿与之同流合污，还望相关部门明鉴。 旅行社工作人员电话：152****1013
投诉进度
