vivo手机两年主板烧坏拒免费修
网友保保_h3hhlLVp
本人于23年6月购买vivo iQOO11手机一部，使用仅两年后，主板在无外力碰撞、无进水等非人为情况下突然烧坏，导致WiFi功能完全无法使用。 随后本人联系vivo官方客服咨询维修事宜，却被告知手机已过保质期，需自费更换主板，费用高达2700元。作为vivo旗下旗舰机型，仅使用两年就出现主板核心部件自然损坏，让人难以接受，难道旗舰手机的使用寿命仅为两年？ vivo售后的处理方式严重违反法律法规，侵害了本人的合法权益，具体问题如下： 1. 违反《消费者权益保护法》第24条：商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制消费者自费维修。本人手机主板损坏属于非人为质量问题，vivo以过保为由拒绝免费维修，强制要求自费，明显违反该条款。 2. 区别对待消费者，涉嫌违反《消费者权益保护法》第16条公*交易权：经了解，iQOO11主板故障并非个例，同类投诉中已有部分用户通过坚持投诉获得免费维修或换机补偿，而本人却被要求自费，vivo存在明显的售后歧视，设定不公*交易条件，侵害消费者公*交易权。 3. “过保不负责”的说法违反《产品质量法》第41条规定：因产品缺陷造成损害的，生产者应赔偿损失。主板作为手机核心部件，正常使用两年即损坏，足以说明产品存在质量缺陷，vivo作为生产者，不能以过保为由免除赔偿责任。 基于以上事实，本人提出以下诉求：请vivo官方立即为本人免费更换原装主板，或提供等价换购最新款vivo手机的服务。
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