飞猪喜来登酒店强制不可取消政策涉霸王条款
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根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。 本人在预定长白山喜来登酒店的过程中发现酒店存在霸王条款、强制消费的行为，主要表现为全*台预定订单下单后均不可取消，唯独飞猪*台有加价取消的选项，但强制消费者用信用卡支付担保金才可以下单，咨询酒店后，预订部前后言语矛盾，先说该行为是由*台规定，后又改口说是酒店和万豪集团规定。投诉部门称“度假酒店旅游旺季都是不可取消”“担保金必须用信用卡支付是集团规定”。但飞猪上分明有可以免费取消的选项，但是比其他选项贵200块钱。 本人诉求如下： 1️⃣酒店不可取消政策属于霸王条款，侵犯消费者权益，应严肃处罚，并尽快修改政策。 2️⃣万豪集团官网都不可取消，飞猪作为第三方*台却有免费取消的选项，属于酒店管理混乱，非常不合理，应追求相关人员责任。 3️⃣酒店口口声声说所有日期的任何订单都是不可取消的，但本人之前在携程上的订单却可以取消，这属于欺诈行为，应查明原因，从严处罚。 本人所说的与酒店人员的对话均有全程录音为证，不同*台上查到的退改政策和相关订单也有相关截图。
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