美团自动续费未关闭且拒绝退款
网友保保_YQvtRyGk
已完结
本人与美团(成都三快科技有限公司)签订《美团餐饮系统软硬件产品销售与服务合同》，2025年11月28日到期，但是美团却在10月29日凌晨一点多提前一个月自动扣除下期费用2300元，当天联系了业务经理，她上门明确表示没有逾期到时候都可以申请全额退款，且本人在2024年10月和2025年10月期间多次明确要求关闭自动续费功能，美团业务经理也说会处理，但至今没处理导致10.29日被提前扣费2300元，协商1月有余未果每次都说反馈故意拖延时间，直到现在快到期了才跟我说退不了，申诉请求:我方未逾期使用美团收银系统、服务、硬件，协商申请全额退款！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已收到退款！感谢平台的协助和美团的积极处理
解决方式
已解决
解决方案
退款,改善服务,道歉
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
