拼多多商家发错货且拒不退款

网友保保_5Qc9tRfJ 2025-11-25

处理中

商家故意发错货，收到货不对板，经协商换货，货已发给商家了，商家已收到货了，我怕商家再次发错，所以改成退款了，现货也收不到，款也不给退，商家长时间不回信息了，现在售后已上限，没法联系，现在换货订单号也看不到。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 14:06:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 14:06:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-25 13:48:01

投诉信息

拼多多

投诉问题：

货不对版发错货联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

12.8元

投诉编号：

100014301

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