EMS快递延误丢件且客服不作为

网友保保_B7DB48DX 2025-11-25

处理中

1.我的快递24小时未更新物流，并且电话给客服，客服提出反馈，但我未收到任何回电 2.24小时零五个小时，快递物流一直停留在原地，从今天送到变成明天送达，再到下一个明天…… 3.客服踢皮球式对话，办事效率低，让我等物流更新，一天没有更新我怎么等？ 4.催促多次无果，不知道快递是否已丢件

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 17:07:15

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-25 14:09:32

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿快速配送如实反馈

涉诉金额：

80元

投诉编号：

100014470

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