EMS快递延误且信息不更新

网友保保_4aQ9aLXs

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我于2026年1月21日让亲人把影响我毕业的文件用ems寄出,快递单号98****9288180 湖北到江苏正常快递两天就到了,ems把我的快递从湖北发到了甘肃,说正在发往江苏但是快递一直迟迟未更新,到现在已经48小时,问客服就会说催促,但一直没人给我回复,此文件学校发下来一人只有一份,我丢失这个邮件将面临挂科的风险,文件无价,我的时间和精神损失谁来赔我,我的诉求是让他们马上找到我的快递告诉我快递到底在哪到底什么时候到,即使最后送到了也得给我赔偿

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