爱回收拒绝支付保值换新余款
网友保保_PLCqXwtP
已完结
我于2024年10月22日在京东商城vivo京东自营旗舰店以5698元购买vivoX200Pro（保值换新套装），包含vivoX200Pro、保值换新保险、30天意外换新保险等。于2024年11月11日通过30天意外换新保险更换同型号同配置新手机，于2025年10月16日通过保值换新渠道更换vivoX300Pro，在爱回收进行旧手机回收履约时，爱回收以手机imei不匹配无法保值换新。与爱回收、vivo京东自营店、京东延保三方沟通后，按照指引进行线下人工履约，并将新手机订单号、旧手机回收单号、更换手机凭证等一并提供给爱回收、vivo京东自营店，后续事宜由爱回收审核并20日内打款。2025年10月20日旧手机回收完成，回收价为1900元，剩余2658.4元在20日内打款。直至2025年11日25日，爱回收依然没有打款，也没有消息通知结果，联系客服后以imei发生变更无法履约为由拒绝打款，这个说辞与前面爱回收指引客户操作时相违背，之前说明了只需要提供官方更换手机配置就可以正常履约，现在看爱回收有意让我低价回收手机并以各种理由拒绝支付剩余款项。 我的需求：要求爱回收支付剩余款项2658.4元。
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