海澜之家羽绒服泛黄拒售后
网友保保_PfikQ5Q1
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投诉原因:海澜之家卖一次性羽绒服还各种狡辩无任何售后解决措施。 投诉事由: 我于2024年11月10日在京东*台海澜之家官方旗舰店购买一件羽绒服，订单编号为29********75。穿过几次后，下水手洗阴干，存放于衣柜保存，于2025年11月23日晚准备拿出来。 发现羽绒服泛黄严重化，没有办法穿出门，给店铺客服沟通说时间太久没法解决。又电话投诉海澜之家人员反馈是洗涤不当导致，本人没法接受这个说辞，一是正常手洗很温和；二是正常来说白色衣服不可能泛黄氧化这么严重，三是羽绒服属于大件商品，谁也不可能说买了就穿一年。投诉诉求: 退货退款
投诉进度
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