微店购买鞋子收到脏旧鞋拒不退款

网友保保_wsPPhOnG 2025-11-25

已完结

我于2025年11月15号在微店陈凯购买了小驴高品质鞋子一双结果给我发过来是一双别人穿了很脏不要的鞋子严重侵害到了我的权益我的诉求是给我退款而且我的货物已经退过去了

投诉进度

企业完结

2025-11-26 17:45:30

处理结果

经我司客服专员介入协调，无法与投诉人达成一致。

企业跟进

2025-11-26 17:41:59

跟进内容

您好，我司已收到您发起的投诉，后续将安排客服专员进行处理，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-11-25 16:55:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-25 16:55:46

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-25 16:51:51

投诉信息

微店

投诉问题：

不予退款虚假宣传虚假发货

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

190元

投诉编号：

100015863

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