抖音商家拒退换货并涉嫌举证造假
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已完结
我于2025年11月11日在抖音*台投诉商家购买一双鞋子，11月14日下午2点40取到快递，因本人下午上班，下班回家后试穿，全程试穿时间不超过5分钟，认为鞋子小了，并及时与商家客服沟通要求换货，因为无本人所需尺码，随即本人选择退货退款。出于对此品牌的信任和对商家品行的信任，另下一单购买其他款式鞋子（后收货好评）。 在11月19日商家收到退货鞋子后以鞋底磨损为由拒绝退货退款，所谓鞋底磨损商家第一次提供图片，磨损程度和磨损位置都不可能是我试穿造成，且商家后续多次提供图片举证，不完整一次性提供，存在举证造假嫌疑。后续在查阅商家相关商品评价，卖出不退这一手段商家多次使用，已被多名买家差评，商家根本未履行7天无理由退款，强买强卖，在未协商*台未解决的情况下直接拒收退回。
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品牌评价
对平台处理满意，对被投诉企业处理一般
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