高德地图司机绕路致误车，客服处理不当
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一、投诉核心信息 - 投诉人：（郝宗宇） - 投诉对象：高德地图打车*台及涉事司机 - 行程详情：11月24日7:50通过高德地图APP下单，起点（姚店堤社区）→终点郑州东站，目标赶8:36高铁 - 核心问题：司机绕路导致误车改签，客服未核实就否认绕路、不处理司机提前结束订单行为，态度恶劣 - 诉求：赔偿误工费500元（拒绝优惠券补偿） 二、事实与损失说明 1. 行程延误事实：司机行驶路线与高德导航推荐路线不符（属绕路），导致未能赶上8:36高铁，被迫改签，有订单轨迹、高铁改签凭证为证。 2. 衍生损失：因行程延误，当天接站工作、邮政银行高端客户答谢会布置工作被迫推迟，产生直接误工费500元，相关工作安排记录可佐证。 3. *台处理不当：与高德客服沟通时，对方未核实行程轨迹就称“绕路不多”，对司机提前结束订单的违规行为不予处理，服务态度恶劣，有客服沟通记录（截图/录音）为证。 三、维权依据 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，*台与司机构成运输服务合同关系，司机未按约定路线、时间送达构成违约，*台需承担赔偿损失的违约责任。我的误工费属于行程延误导致的直接经济损失，依法应获赔偿。
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