高德订酒店无法取消且不退款
网友保保_qr3w1K1G
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我在11月24日00点30在高德订了个酒店，对接的是确实携程客服，我订完后没过五分钟我想取消的时候才发现不可以取消。因为凌晨，我不想打扰客服休息，所以今天早上才联系酒店，我和酒店说明了*台说有不可退订的规则(我订酒店不代表我同意这个规则，加这个规则也没有提示我愿不愿意接受)，，我和酒店说我想线下协商能不能取消订单退款，酒店答应我可以退(有录音)，一直说可以退，让我在*台上申请，我请求携程帮我提交申请，携程给我的结果却是以酒店的结果为主，不给退。针对高德客服的推卸责任，不维护消费者权益，以及携程客服维护酒店的，二者支持霸王条款，我感受到*台对于消费者完全是不保护。携程给我的结果是酒店老板说考前一两天很多人退订，所以不同意退，但是我是刚订完就想退，也不可以退。我相信我间隔的时间这么短，并不会影响到酒店老板安排客房和其他顾客预定，酒店老板拖延时间才是影响顾客预定！！我希望给我一个公*的结果！下面这些是录音，如果需要我会提供。
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