EMS丢件且一周未赔付

网友保保_0AHLIM3b 2025-11-26

处理中

我在淘宝买的两件大衣，价值619.92元，11.15淘宝退回，ems上门取件，15号物流消息，然后15号到今天没有物流消息，快递说已经丢件了，但是一个周也不赔付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-26 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 12:09:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 11:23:48

投诉信息

EMS

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

619.92元

投诉编号：

100019868

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