抖音购票重复出票拒全额退款
网友保保_Wd3ajNjj
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本人于11月25日在抖音*台购买三张张韶涵12.12泉州演唱会门票，事后才得知朋友也在票星球购买了相同重复的三张演唱会门票，致使重复购票了。本人在第一时间就联系抖音客服协商关于这个事情的问题，对面给出的答复是这是个人的问题，后续会退票，但是消费者要承担30%的手续费，我对于这样的处理结果不满意。 原因如下：首先，如今生活的科技和信息如此发达，他们*台的信息应该是互通的，就像买火车票一样，虽然可以从不同*台购买，但是从一个*台买了同一时间段的票，另外的*台就不支持了，而票星球和抖音同样作为演出票售卖的*台，抖音和票星球针对同一场演出竟然可以同时出票，他们系统存在明显的漏洞。其次，关于演出购票须知里，有一个关于异常排单的说明，里面明显说明异常的订购行为，*台会进行退票处理并全部退还订单金额，这两个*台同时购票不就是异常订单么，为什么退票还需要手续费，这一点也存在明显的问题。票务和*台的问题，为什么要由消费者来承担，以上是我的事情经过，根据消费者权益保护法，消费者购买商品以后7天内拥有退货的权利，还请为消费者维护合法的权益。本人诉求是抖音*台全额退款我三张演唱会门票
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