拼多多店铺商品发霉拒退款
网友保保_E1O6oBfI
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我投诉拼多多的百菜团优选店铺。我于在该 店购买[板栗]，订单号251116-42 197****311737，收货后发现板栗大量发霉、虫蛙，属明显质量问题。我第一时间联系商家要求退款，商家承认问题但拒绝退款，要求我“逐个打开所有板栗拍照”作为退款条件。我认为该要求不合理:一是逐个拍照耗时耗力，超出消费者维权合理范围；二是我已提供坏果特写，能证明该批次商品存在质量问题，无需逐一证明。我已通过*台发起售后权，但商家仍拒不配合，问题至今未解决。 依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品不符合质量要求时，消费者有权要求退款，商家应承担相应责任；同时，《电子商务法》第二十条明确禁止商家以不合理条件限制消费者维权。商家以"逐个拍照”为由拒绝退款，侵犯了我的合法权益。现诉求:一是要求[商家名称立即退还订单款项14.9元；二是请求市场监管部门依法调查处理，督促商家履行退款。
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