抖音商城换货货不对版且拒不退款
网友保保_LglVPtrn
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本人在抖音商城海宁小都水貂买了一件衣服，第一次买的咖色，因为颜色不合适，然后找商家换货，商家换货以后发来的还是咖色，然后第二次换货换成了艳红啡！然后第二次的货品出现了与第一次严重货不对版，然后有色差的问题。因为中间换两次货物找商家退货，商家以超出七天无理由退款的要理由收到货不退款。商家还以本人不存在的订单在*台证明不给退货。本人的订单是买的咖色M付的货款是4580，商家给的凭证是咖色L付款是4280，与本人的订单严重不符。现在商家收到货不给退款，出现了欺诈消费者诈*的行为。跟商家处理售后行为，衣服有色差，商家说是本人手机像素的问题，两件衣服都有穿板，有严重肉眼可见到的袖子长短不一样，袖口有色差，商家一直在扯皮，收到货不给退款，想白嫖4580。最后一次货品2025.11.23 08：54签收 2025.11.23 12：29 快递取件 2025.11.24 08：30 快递发走 此订单就是走的正常换货流程！不存在超过7天无理由
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投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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商家不予退款的无脑理由可笑至极！本订单收货地山东，退货地在拉萨！付款金额也不一样
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货物签收11.9号到第一次换货签收是11.15！因为商家发错货，当时想退货退款，沟通无果商量又以私人电话全说第二次换货！（11.9-11.16）正好在 7天无理由内。商家劝说第二次换货时，没有明确说明告知，超过7天不能退货退款！属于诱导消费
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直播间和现货明显不一样，实发偷工减料。小版改成的大版！袖子短一截，袖子和下摆和上面明显的色差
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第一次签收11.9号，最厚一次退货11.23号！！中间的时间 商家强势加在我身上，说穿了半个月
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根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题时消费者有权要求退货，不受七日无理由退货期限限制。何况不存在7天无理由。本人已自付运费寄回，现商家已经收到货货，麻烦商家尽快退回货款！
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