喜马拉雅未经授权扣费及自动续费

网友保保_NJGvt7JG 2026-01-10

处理中

我刚才看手机的消费账单我刚才看手机的消费账单，突然发现一月九号有一笔 228我刚才看手机的消费账单，突然发现 1 月 9 号有一笔 228 的消费记录，是喜马拉雅的。我没有买过，所以我要求退款，并要求*台关闭自动续费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-11 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-10 21:02:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-10 20:49:35

投诉信息

喜马拉雅FM

投诉问题：

自动续费未成年消费充值问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

228元

投诉编号：

100331460

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