中国联通在客户办理手机号的时候，使用的二次放号存在原用户债务问题，导致现用户天天收到各种电话和短信的
网友保保_KFv5KmXA
审核中
刚办理一个月不到联通手机号，期间本人频繁收到各类债务催收短信、电话催收甚至包含威胁性表述，严重干扰本人正常生活和工作。 经确认得知，上述催收均指向该手机号原使用人，原使用人欠了一堆债务。 当时办理时候，办理时工作人员未告知我本人该号码为二次放号，也未提示号码存在原用户遗留这么严重的债务问题。。 我曾多次跟联通办理人员多次说明，我要求更换全新无纠纷手机号，但该工作人员以 “号码已激活无法更换”“无相关规定支持换号” 等理由直接拒绝！ 三、投诉依据 1、根据《电信条例》《电信服务规范》相关规定，运营商对注销号码需设置至少 90 天冻结期，且重新投放市场前应确保号码无遗留纠纷，联通未履行告知义务及号码核验义务，侵犯本人知情权和公*交易权。 2、根据《民法典》合同相对性原则，本人与联通建立的通信服务合同仅约束双方，原用户的债务与本人无关，联通无权将有纠纷的号码提供给本人使用。 四、投诉诉求 1、要求联通立即为本人更换一个全新非二次放号的深圳手机号，且承担换号过程中产生的所有手续费用； 2、要求联通*面致歉，并采取措施清除该涉事号码与本人相关的关联记录，避免后续仍有催收骚扰；
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
