我手机流量超出了没有短信提示，导致扣了96，而且发现欠费了，然后交的话费，然后话费扣完了，然后没用，也扣了话费，每个月19，还有什么点对点，还有什么违约金，我没用也扣费，合法吗，我不知如何处理

深圳联通号码，3月初向广东联通投诉反映了手机上网刷视频卡顿、下载大文件速率慢问题。在我多次要求下，3月13日联通技术员上门检测，测得小区以及周边区域不同时段不同位置的4G网实际下行速率只有5-50****ps，平均速率仅30****ps，结果与我和联通的签约速率30****ps差距悬殊，也与之前联通客服宣称的4G网速至少20****ps相差甚远，联通公司存在限速降速、严重不达标问题，弄虚作假欺诈消费者，严重影响客户体验和生活。

在我不知情的情况下，新增的套餐每个月多收取，我29块钱，而且新增的套餐我从来没有用过，要求退还

今天我打电话给10010的中国联通人工服务，中国联通回答我的问题是野蛮、霸王、强盗逻辑。 事实与理由 我的套餐是这个月至3月31号到期，合同也是期满，我今天打电话10110说我下个月明天开始不用这个套餐，中国联通的人说是不行，超过今天12点就必须要继续使用99元的套餐，我没有确认，也没有认可，我只是想不继续使用这个套餐，联通的回复是必须要五月份才能取消套餐，这不是强盗吗？请相关部门严肃处理。

本人申请联通宽带99元套餐，办前中后多名自称联通工作人员营销诱导升级，未明确告知升级后套餐资费变更。 待升级后，短信告知套餐变更。投诉至10010，回复无法处理。

中国联通存在欺骗行为！ 中国联通套餐送宽带纯属欺骗。 原办理使用的套餐因觉得用不了这么多想更改小的套餐，联通客服那边说续继使用这个套餐可以免费送宽带。我们原来使用的是天威视讯的宽带，因为经常故障，网速也慢，孩子上网课经常都卡。所以想着如果联通可以送宽带那就继续用原来的套餐，把天威视讯的宽带停了。但联通客服说送宽带并没有说明白送的是合作方天威视讯的宽带。这么多年来我们一直以为使用的是中国联通网络的宽带。到今天才明白我们停了天威视讯的宽带改用中国联通的宽带实际用的还是天威视讯的宽带。一直纳闷怎么换了联通宽带还是跟之前一样问题多多。原来是换汤不换药。 听了当时办理这个业务的录音。在这个录音里面办理业务的人员说的是与广电集团合作的，但并没有说清楚是与广电集团合作的广电集团旗下的天威视讯宽带。如果说清楚了，我先生不可能这么去办理，因为我们当时本身用着的就是天威视讯的宽带。现在他们说说了广电集团就应该知道就是天威视讯，这是说不过去的，你没有明明白白地说清楚，你这个宽带是什么宽带，你说一个总公司的名称，然后不说清楚这个总公司旗下的名称，你非得让人家知道这个总公司名下有多少分公司都属于这家总公司吗?你只说一个总公司的名称，你要让客户自己去知道你办理的这个是总公司旗下某家公司的业务吗？所以这属于诱骗的业务。 按我们之前跟天威视讯直接开通的宽带业务100/兆一个月50多。我们本来用的中国联通的套餐两百多的，因为用不了那么多流量，就想把这个降下来，然后中国联通这边说我们这边保持用这个套餐的话，可以送宽带业务。才会用这个两百多元的套餐继续使用到现在。如果他们有说明白送的是天威视讯的宽带的话，那我们就把这个套餐降低，然后继续使用天威视讯的宽带，怎么都不会超过¥200。所以我的最低诉求就是超过¥200外的这几年用的套餐的费用，中国联通要返还给我们。按理，我还要追溯中国联通蒙骗我们的这几年的精神损失费。 我们用天威视讯宽带两年就是觉得不好用，经常出故障，然后也很慢，所以才会想着既然这样的话，那我就把天威视讯这边的停了，然后开通中国联通的宽带。今天才得知我们开通的中国联通赠送的这个宽带，结果也是是人家天威视讯的。被蒙骗的这几年的精神损失费都不跟他们算了。

1月底打过电话取消，2月也打过，发过短信取消，到现在还没取消，打客服客服不给解决

投诉人： 罗铃 投诉对象：中国联合网络通信集团有限公司（以下简称中国联通） 申诉请求：中国联通原路退回我的停止服务期间（2019年12月后至2023年8月）的套餐费用（108元/月），共计4千余元。 通讯号码：185****7309（主卡，月租98元，2019年12月18日于巴厘岛被抢）； 185****7309（副卡，月租10元，本人在国外期间未曾使用该卡） 本人于2019年12月17日有深圳口岸出国，在印度尼西亚巴厘岛省手机卡（185****7309）连带手机被抢。不久新冠疫情突发，暂时回不去国内，并且在国外有项目短时间内不打算回国，也无需使用国内号码，本人计划保留我的主副卡号，不再使用服务无需扣费。由于无渠道联系国内联通，本人委托国内家人（以我的诉求保留号码（主卡185****7309和副卡185****7309，停止套餐扣费保留号码为目的）向中国联通客服办理相关服务。 在国外期间，主卡处于丢失状态，副卡未曾使用过。 本人2023年8月从广州口岸回到国内，后来发现在此期间一直被。在此期间一直被扣费。后来三次联系了（2023年9月，2023年12月，2024年2月）中国联通客服，申诉了退还我不应该支付的费用。语音通话中联通客服也证实这三年来不断扣费，扣费金额达4000多，不足5000。我本人是申请这几年不应该支付的月租费中国联通原路退还我的款项。中国联通由三次沟通中，中国联通由一开始的退还三个月月租费（主副卡月租一共108元/月）到一个月，到最近一次直接拒绝退回。 联通客服最后以当时给我办理的是停机保号，未曾办理我的副卡（185****7309）期间正常扣费108/月，不提供所谓本人副卡使用的证据，拒绝退还任何费用。 在此本人要求申诉中国联通原路退回2019年12月至2023年8月我不应该支付的费用。

我手机流量超出了没有短信提示，导致扣了96，而且发现欠费了，然后交的话费，然后话费扣完了，然后没用，也扣了话费，每个月19，还有什么点对点，还有什么违约金，我没用也扣费，合法吗，我不知如何处理

深圳联通号码，3月初向广东联通投诉反映了手机上网刷视频卡顿、下载大文件速率慢问题。在我多次要求下，3月13日联通技术员上门检测，测得小区以及周边区域不同时段不同位置的4G网实际下行速率只有5-50****ps，平均速率仅30****ps，结果与我和联通的签约速率30****ps差距悬殊，也与之前联通客服宣称的4G网速至少20****ps相差甚远，联通公司存在限速降速、严重不达标问题，弄虚作假欺诈消费者，严重影响客户体验和生活。

在我不知情的情况下，新增的套餐每个月多收取，我29块钱，而且新增的套餐我从来没有用过，要求退还

今天我打电话给10010的中国联通人工服务，中国联通回答我的问题是野蛮、霸王、强盗逻辑。 事实与理由 我的套餐是这个月至3月31号到期，合同也是期满，我今天打电话10110说我下个月明天开始不用这个套餐，中国联通的人说是不行，超过今天12点就必须要继续使用99元的套餐，我没有确认，也没有认可，我只是想不继续使用这个套餐，联通的回复是必须要五月份才能取消套餐，这不是强盗吗？请相关部门严肃处理。

本人申请联通宽带99元套餐，办前中后多名自称联通工作人员营销诱导升级，未明确告知升级后套餐资费变更。 待升级后，短信告知套餐变更。投诉至10010，回复无法处理。

中国联通存在欺骗行为！ 中国联通套餐送宽带纯属欺骗。 原办理使用的套餐因觉得用不了这么多想更改小的套餐，联通客服那边说续继使用这个套餐可以免费送宽带。我们原来使用的是天威视讯的宽带，因为经常故障，网速也慢，孩子上网课经常都卡。所以想着如果联通可以送宽带那就继续用原来的套餐，把天威视讯的宽带停了。但联通客服说送宽带并没有说明白送的是合作方天威视讯的宽带。这么多年来我们一直以为使用的是中国联通网络的宽带。到今天才明白我们停了天威视讯的宽带改用中国联通的宽带实际用的还是天威视讯的宽带。一直纳闷怎么换了联通宽带还是跟之前一样问题多多。原来是换汤不换药。 听了当时办理这个业务的录音。在这个录音里面办理业务的人员说的是与广电集团合作的，但并没有说清楚是与广电集团合作的广电集团旗下的天威视讯宽带。如果说清楚了，我先生不可能这么去办理，因为我们当时本身用着的就是天威视讯的宽带。现在他们说说了广电集团就应该知道就是天威视讯，这是说不过去的，你没有明明白白地说清楚，你这个宽带是什么宽带，你说一个总公司的名称，然后不说清楚这个总公司旗下的名称，你非得让人家知道这个总公司名下有多少分公司都属于这家总公司吗?你只说一个总公司的名称，你要让客户自己去知道你办理的这个是总公司旗下某家公司的业务吗？所以这属于诱骗的业务。 按我们之前跟天威视讯直接开通的宽带业务100/兆一个月50多。我们本来用的中国联通的套餐两百多的，因为用不了那么多流量，就想把这个降下来，然后中国联通这边说我们这边保持用这个套餐的话，可以送宽带业务。才会用这个两百多元的套餐继续使用到现在。如果他们有说明白送的是天威视讯的宽带的话，那我们就把这个套餐降低，然后继续使用天威视讯的宽带，怎么都不会超过¥200。所以我的最低诉求就是超过¥200外的这几年用的套餐的费用，中国联通要返还给我们。按理，我还要追溯中国联通蒙骗我们的这几年的精神损失费。 我们用天威视讯宽带两年就是觉得不好用，经常出故障，然后也很慢，所以才会想着既然这样的话，那我就把天威视讯这边的停了，然后开通中国联通的宽带。今天才得知我们开通的中国联通赠送的这个宽带，结果也是是人家天威视讯的。被蒙骗的这几年的精神损失费都不跟他们算了。

1月底打过电话取消，2月也打过，发过短信取消，到现在还没取消，打客服客服不给解决

投诉人： 罗铃 投诉对象：中国联合网络通信集团有限公司（以下简称中国联通） 申诉请求：中国联通原路退回我的停止服务期间（2019年12月后至2023年8月）的套餐费用（108元/月），共计4千余元。 通讯号码：185****7309（主卡，月租98元，2019年12月18日于巴厘岛被抢）； 185****7309（副卡，月租10元，本人在国外期间未曾使用该卡） 本人于2019年12月17日有深圳口岸出国，在印度尼西亚巴厘岛省手机卡（185****7309）连带手机被抢。不久新冠疫情突发，暂时回不去国内，并且在国外有项目短时间内不打算回国，也无需使用国内号码，本人计划保留我的主副卡号，不再使用服务无需扣费。由于无渠道联系国内联通，本人委托国内家人（以我的诉求保留号码（主卡185****7309和副卡185****7309，停止套餐扣费保留号码为目的）向中国联通客服办理相关服务。 在国外期间，主卡处于丢失状态，副卡未曾使用过。 本人2023年8月从广州口岸回到国内，后来发现在此期间一直被。在此期间一直被扣费。后来三次联系了（2023年9月，2023年12月，2024年2月）中国联通客服，申诉了退还我不应该支付的费用。语音通话中联通客服也证实这三年来不断扣费，扣费金额达4000多，不足5000。我本人是申请这几年不应该支付的月租费中国联通原路退还我的款项。中国联通由三次沟通中，中国联通由一开始的退还三个月月租费（主副卡月租一共108元/月）到一个月，到最近一次直接拒绝退回。 联通客服最后以当时给我办理的是停机保号，未曾办理我的副卡（185****7309）期间正常扣费108/月，不提供所谓本人副卡使用的证据，拒绝退还任何费用。 在此本人要求申诉中国联通原路退回2019年12月至2023年8月我不应该支付的费用。