联通强制收费且不退费
消费者保护权益法、不得以任何形式设置合约、用户可以根据自己的需求随时更换套餐，无需等待合约期满。不得强制消费。在我未知的情况下、凭什么不给我退钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通充值后余额不足要求退费
我于2025年11月14日充值了联通号码卡50元，抵扣了33元左右欠费，后来又收到信息说余额不足，我要求退还给我50元
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
联通无故封停号码并拉黑用户
本人名下一张号码131****3845的深圳联通卡，大概在8月份的时候一天打了五通电话就被联通封停，后多次致电均不办理解封，无奈之下协商注销，当时客服未告知会拉黑身份信息，再次申办的时候才知道被拉黑，打了96100查询无涉案，联通私自拉黑，多次沟通均不解除黑名单，问是谁授权拉黑的不回复，问触犯了哪条法律法规不回复，就一直要求提供社保证明，工作证明
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
联通无故停机且复通困难
无缘无故对手机号进行停机，线上复通还不行，必须视频，或去营业厅处理，老年机无摄像头，下班时间营业厅已关，客服电话就一直抱歉，处理不了问题，多次拨打都是无法处理，有录音在
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
联通私自开通增值业务并收费
中国联通在本人不知情的情况下开通增值服务，连续收费18个月。本人要求18个月的增值套餐费全额退还！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通深圳乱扣费及流量超无提醒
我于2025年10月28日交话费30元，于是冲了2元1G流量，可是干29日下午，说我手机余额不足，我的诉求是是否乱扣费？，流量超了他也不发信息。消费一个解释。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通套餐无法线上更改
使用联通的手机卡+宽带套餐多年，每月流量不够用，致电10010要求查询修改套餐。告知无法更改，必须去线下才能修改。诉求致电或app内可修改套餐。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通私自扣费不销户且服务态度差
中国联通私自扣宽带费，我的手机号186****6330，我在2024年2月在深圳办了宽带，2024年5月搬离深圳，宽带无人使用，仍在扣费。2025年7月我打电话给中国联通要求该宽带销户，只要八元套餐，到现在2025年10月仍在扣宽带费。
1.我在2025年7月就给中国联通打过电话，反映过宽带扣费有问题，我要销户，不要宽带，只要基础八元套餐。到今天10月20日还一直在扣我的宽带费。很多天前联系过，过了七天今天才回复我。工作人员态度很差，说把7、8、9、10月三个月的乱扣的宽带费，以电话费的形式返还给我，不能直接原路返回到我的银行卡，不能直接把我的钱还给我，我不接收。
我的诉求：把这四个月扣的钱直接银行卡还给我，不接受电话费的形式返还。
2.2024年5月我就搬离深圳，不再使用该宽带，但一直私自扣我的钱。甚至房间已经更换其他宽带，这笔钱还在扣。2025年7月我发现这笔钱被乱扣，给联通打电话，但广东上海来回踢皮球，打了很多次电话，我来回沟通，最后一次他们以我没有接到他们电话的名义结案。
我的诉求：2024年5月至今私自扣的所有宽带费直接返还到我的银行卡，不接受电话费的形式返还。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
联通虚假宣传及收费不透明问题
第一，之前宣传说腾讯旗下的软件App使用免流量、无限流量，所以我才升级这张卡，实际上没有；第二：第二，套餐说是59，实际上是78；第三：第三，宽带当时说每日2块，有用的时候才收费，不用的时候不收费，实际上一直收费；第四：第四，超流量的日租宝1元1天，实际上根本不止。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通欠费处理不当致服务异常
我的中国联通卡于2025年4月份左右欠费11元，随后我缴费50元。打电话显示是欠费状态，但是我手机上显示的是空号，不在服务区，网络故障。然后中国联通给我打电话老是让我交清欠费。但是我又交了50元话费，它还是显示欠费这个号它已经是网络故障状态，
投诉问题
充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
