请详细描述消费纠纷过程，参考格式:26年6月23日联通公司不经过本人同意强制从银行卡里扣除270元，后拨打10010人工电话协商7个工作日返还;今天打电话10010咨询钱款去向被告知充到手机卡里了：收款方全称广东联通公司

1、业务员和营业厅说辞不一，故意诱导消费者！ 2025年6月1日办理宽带和开卡义务，当时业务员明确告知，满一年可以取消/注销，等我26年6月27日，到营业厅办理销卡义务时，被告知是2年的合同，无法办理，需要先向人工客服审批终止合同后才给办理。 2、办事敷衍欺客，切断维权路径 在6月27/28/29日打了4次10010人工电话，都说没有处理权限，要上报，到时由专人回访处理，（加急的24小时内，许诺的28日上午12点前、48小时内）都没有收到来电/回访。 现在是，问题依然没有处理，但是宽带和手机卡，无法注销，（没有用）仍然要收费。

本人于2021年12月在中国联通线上渠道办理了“联通冰淇淋99融合套餐”。该套餐明确规定包含宽带及相应手机语音、流量服务。在办理过程中，营业厅工作人员及套餐协议中均未明确告知或征求我的同意，将“IPTV服务”作为收费项目包含在内或另行附加。我本人从未主动申请、开通或确认过该项收费服务。 ​ 2026年6月，本人在查询手机账单时，偶然发现每月账单中多出一项固定费用：“IPTV套餐费”10元。经仔细核对过去数月的账单，发现此项扣费从2021年12月起就开始存在，持续至今，从未间断。我本人及其家庭成员从未使用过该IPTV服务，家中也没有任何IPTV设备或接收终端。 ​ 发现上述问题后，我已于2026年6月24日致电中国联通客服热线10010反映情况，要求核查并退还多收费用。客服人员仅回复反馈处理，并未给予合理解释以及费用退还方案，在发现该问题后，我尚未与联通取得有效沟通，认为直接向监管部门投诉更为有效 相关法律依据：​ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条之规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择商品或者服务的权利。经营者未经消费者同意，不得擅自增加收费项目。 根据《中华人民共和国电信条例》及工业和信息化部关于规范电信服务协议、禁止强制服务、默认收费等相关规定，电信业务经营者在为用户开通任何收费业务时，必须征得用户明确同意，并提供清晰的业务说明和办理凭证。联通公司在无任何有效授权凭证的情况下，长期向我账户收取IPTV费用，属于典型的“未经同意开通服务”、“强制交易”的违规行为。 联通公司的上述行为，不仅侵害了我的知情权和公*交易权，也涉嫌欺诈和不正当收费。请求相关部门严肃处理。

3月份开始莫名强行开通业务并扣费，今天又开通新业务。导致扣费停机。图片有2月话费。 非常流氓，我都没有参与互动，就莫名其妙开通了。

6月17日两业务员来小区上门服务，说可以帮我降低电信套餐。因为一直头疼170元每个月的套餐费用太高。就相信了。其中这个叫刘明远的业务员叫我向他转200元充到我原来的电信卡上去。一会叫我脸部识别，一会儿叫我签字。最后把我手机卡槽拔出来装一张卡进去才知道是*着我新办了一张套餐38元的132****4479的联通卡。本来套餐费用就高。现在还*着我又办一张新卡。一个月套餐费用都两百多了。想要提成也不是这么个*法嘛。明着说要我办还好一点，还*着我办。

2026年6月15日在公司办了一张联通的卡，开通第二天就被显示异常了！无推销，无诈*，找联通客服，然后踢皮球给审查部门，无法解决，不给解决方案，一直再说我的卡，被标为诈*！无法理解，简直了，用自己的开通了3年的卡去打电话，就打了一个就被封了！2个卡一样的情况，自己在用的卡，去注销吧，还说卡里有一个25块钱的权益套餐，暂时不能注销！真无语！我的诉求是什么一张卡全部退全额，另外一张卡能申请复通就复通，不能复通就注销！

我5月26在深圳那边追备送外卖办了两个手机卡，第一个开卡充了100，第二个那推销男的说，他那个便宜，一个月只需20，可以把这个卡当做那个卡的副卡，然后六月一号把那个卡注销就行，然后我就办了，我在6月1号这天打联通客服注销号码，然后注销，我说这个退费的事情，一个185开头的手机卡一个月扣20，我26号那天打了一个电话用了两分钟，用了不到1gb流量，那客服说算我10元，我好奇一个电话，不到一个g，就干这么要吗。第二个175的电话卡26号充了200，第一个月扣了我58，我打了十几个电话用了12个g吧，就用了5天，反正和在一起扣了我55，他说把剩下的退给我银行卡，我3号那天打的电话，他给我退了186.09元，还有57.7没给我退，我17号打电话给客服让他给我退，他说48小时给我结果，到现在还没有结果，我刚又打了一个他说让我在等48小时，啥意思呀，不想给就直说呀，一直推，那个244我都妥协了，还想怎样，就57不给我退吗。这怎么不能语音证据呀

3月中旬办了一张新的联通卡，然后开通使用之后发现，网速不是很好，然后注销这张卡，4月1号致电给中国联通，有询问4月1号当天注销会不会扣本月月租？工作人员告诉我不会扣本月月租会给我登记，然后4月1号我就注销了，然后填了银行卡，说剩余的费用会退到我的银行卡里面，隔了两个月，联系中国联通。中国联通说，4月份也扣了我的月租，只剩下了25块钱，宵的时候明确工作人员告诉我，4月份注销不会扣我当月月租的，可是我致电我6月份致电联通工作人员，他跟我说要注销成功以后才不会扣月租，就等于说我十月一宵的时候明确工作人员告诉我，4月份注销不会扣我当月月租的，可是我致电我6月份致电联通工作人员，他跟我说要注销成功以后才不会扣月租，就等于说我10月1号注宵的时候明确工作人员告诉我，4月份注销不会扣我当月月租的，可是我致电我6月份致电联通工作人员，他跟我说要注销成功以后才不会扣月租，就等于说我4月1号注销宵的时候明确工作人员告诉我，4月份注销不会扣我当月月租的，可是我致电我6月份致电联通工作人员，他跟我说要注销成功以后才不会扣月租，就等于说我4月1号注销他五宵的时候明确工作人员告诉我，四月份注销不会扣我当月月租的可是我致电我六月份致电联通工作人员他跟我说要注销成功以后才不会扣月租就等于说我四月一号注销他五月六号才正式注销的也扣了我当月的我都没有使用有使用你宵的时候明确工作人员告诉我，四月份注销不会扣我当月月租的可是我致电我六月份致电联通工作人员他跟我说要注销成功以后才不会扣月租就等于说我四月一号注销他五月六号才正式注销的也扣了我当月的我都没有使用有使用你为什么要宵的时候明确工作人员告诉我，四月份注销不会扣我当月月租的可是我致电我六月份致电联通工作人员他跟我说要注销成功以后才不会扣月租就等于说我四月一号注销他五月六号才正式注销的也扣了我当月的月租我都没有使用你为什么要扣我月租租好光有当宵的时候明确工作人员告诉我，4月份注销不会扣我当月月租的，可是我致电我6月份致电联通工作人员，他跟我说要注销成功以后才不会扣月租，就等于说我4月1号注销，他5月6号才正式注销的，也扣了我当月的月租，我都没有使用，你为什么要扣我月租？租好光有当时工宵的时候明确工作人员告诉我，4月份注销不会扣我当月月租的，可是我致电我6月份致电联通工作人员，他跟我说要注销成功以后才不会扣月租，属于欺*消费者，给个合理说法

联通工作人员冒充移动人员来跟我说我的流量套餐太贵了说可以给我换更便宜的套餐还叫我充值了两百块钱话费期间他从来没有跟我说过他们是联通的也没有跟我说过要重新开个卡，充值两百块钱的页面也是移动的结果充值完之后他们直接给我开了个联通的电话卡钱也直接充到了联通我找客服要求他们五个工作日内给我退款一直在那里拖我根本就不需要开卡他们的工作人员诱导我开卡期间字字未提要开联通的卡他们这是欺诈当天办卡我当天销户了我要求他们全额退款

2025年12月8日在深圳电话卡代理商开通联通卡，说是38元一个月，有两年返回话费，每月返十元，但是一直没返过，人也消失了，上次在这投诉过一次，返回了十元，然后再也没返了。