中国联通无故封停号码要求复机
尊敬的中国联通客服部门/监管部门：
本人使用手机号码为131****5495，现就该号码被无故封停一事进行正式投诉。
2025年12月5号，我在无任何违规用卡行为、未收到任何提前告知的情况下，发现该手机号码被单方面封停，无法正常拨打电话、发送短信及使用流量。此情况已严重影响我的日常工作沟通、亲友联络及各类线上业务办理，给我造成了极大的生活与工作困扰。
依据《电信条例》及相关电信服务协议，运营商应保障用户正常通信权益，封停号码需提前履行告知义务并说明合法依据。我在此要求中国联通：1. 立即核查号码封停原因并给出*面说明；2. 在24小时内恢复该号码的正常通信功能；3. 就此次无故封停给我造成的损失进行合理补偿并致歉。
若未能在规定时间内得到妥善处理，我将保留向工信部等监管部门进一步申诉的权利。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
联通频繁骚扰电话影响生活
从2025年12月4日 联通不断用185764开头的号码 每天都要打电话给我 由于我两个号码都是联通 所以第一个打不通就接着打第二个 你们是没完没了吗 我充值和不充值跟你们有关系吗 一两次就算了 天天打没完没了 很影响生活 别再打了 真的很烦
投诉问题
服务态度差
已完结
联通营销欺诈多扣费要求退赔
本人于2022年4月在中国联通南山区线下渠道办理中国联通78元套餐。2025年11月27日，本人在查询“中国联通”APP账单时意外发现，自2024年4月起，每月账单中均出现一笔20元的“宽带包月费”额外扣款，截至2025年11月累计多扣费用400元。经向中国联通交涉并听取其提供的通话录音，现已确认该扣费源于2024年4月一通所谓的“营销电话”。该通电话的营销过程存在严重欺诈和误导： （1）营销人员在电话开篇即使用“为您将宽带升级为XXX兆”、“网速加快”等表述，全程将一项全新的、需按月付费的业务，包装成一次“免费的官方系统升级服务”，刻意隐瞒此操作将产生每月20元费用的核心事实。（2）营销人员语速极快，对资费标准含糊带过，全程未使用“业务办理”“开通服务”“需要付费”“每月扣款”等关键提示字眼。其介绍方式足以使普通消费者误以为这只是对现有服务的优化，而不知晓会产生新的合同关系与费用责任。（3）在电话结尾，营销人员以“那就这样了”等模糊话术快速收尾，本人出于礼貌性回应“嗯嗯好的”，联通公司将此应答单方面认定为“同意办理付费业务”的有效确认，且后续未发送任何业务办理成功确认短信，完全违背了用户的真实意愿，也违反了工信部关于“二次确认”的行业规范。 根据*市场监督管理总局《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（二）项， 经营者“以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务”，属于欺诈行为。联通营销人员将收费业务虚假说明为宽带升级，对关键资费信息语焉不详，其行为性质符合法条对欺诈行为的定义。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 前期多轮沟通中，在事实清晰、证据确凿的情况下，联通公司仅同意退费，拒绝承认欺诈行为并依法赔偿，严重漠视消费者合法权益。基于以上事实与法律依据，本人要求中国联通深圳市南山分公司退还全部多收费用并支付惩罚性赔偿“退一赔三”，即：退还擅自扣收的“宽带包月费”共计 400元，并增加赔偿损失 1200元。以上合计1600元，要求支付至本人支付宝账户，不接受作话费抵扣的形式。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
已完结
联通未通知超流量扣费引纠纷
我目前使用的是深圳联通八元保号套餐，包含每月200M流量，5025年12月8号晚上，在我套餐内的流量使用完之后，运营商并没有及时提醒并且断网，扣了我30元流量费，本人并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。而且我套餐里面明明包含有流量提醒服务，且没有开通流量到期自动续费，在流量用完后如果要扣我的费用必须经过我本人的同意。
联通也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，联通有权停流量断网，但无权在未通知本人的前提下搞强制消费，这严重损坏了我的利益和财产。
我要申诉，联通要把非法扣除的流量费用退还给我！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
已完结
难道企业就可以无视消费者的利益吗？就不把消费者当人吗？
联通号码停用申诉 1. 初次办理时间：我于2014.09月份因公司需要办理了联通无线固话：0755-33171862，之后一直正常使用和缴费。 2.2020年左右（具体年份不记得），联通告知要我去营业厅补充更新实名认证，我去了中国联通（宝安沙井赛格营业厅）办理，被要求必须强制更换他们手机卡并捆绑一个手机号131****1862，因为告知不会有任何影响（包含资费等等），所以就要了手机号 3.2025.10.11-15:00短信告知，我号码使用异常，存在可能被违法分子盗用风险，我的号码将被暂停服务.(我很纳闷，因为这个号码都是接电话，很少打电话，也进行了实名认证，觉得这是条误发信息或则欺诈信息，就没理会) 当晚23:00就强制停机了 4.2025.11月份有客户告知我们号码打不通，问是不是公司出问题了，我答复应该是信号不好，后验证提示是停机 5.打联通电话要求： ①手机和固话套餐资费不能改变 ②因联通网络和基站升级导致接收设备如果需要升级，优先联通提供，若联通不方便提供我可以自己购买更换 ③立即恢复我的手机和固话的正常使用（因为这个固话在UL进行了备案），以免对我造成更大的损失和困扰，同时保留追究损失和要求联通公开*面道歉的权利 联通告知：必须按他们的政策①无线固话变更为虚拟号，APP上有网络的情况下使用 ②更改成4G套餐，套餐资费无法按之前的进行 ③ 暂时无法恢复使用 责任归属：用户没有任何责任 联通责任：基于技术发展，联通需要降低成本（维护3G不划算），所以关了3G基站。 难道就可以无视消费者的利益吗？就不把消费者当人吗？
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
中国联通在客户办理手机号的时候，使用的二次放号存在原用户债务问题，导致现用户天天收到各种电话和短信的
刚办理一个月不到联通手机号，期间本人频繁收到各类债务催收短信、电话催收甚至包含威胁性表述，严重干扰本人正常生活和工作。
经确认得知，上述催收均指向该手机号原使用人，原使用人欠了一堆债务。
当时办理时候，办理时工作人员未告知我本人该号码为二次放号，也未提示号码存在原用户遗留这么严重的债务问题。。
我曾多次跟联通办理人员多次说明，我要求更换全新无纠纷手机号，但该工作人员以 “号码已激活无法更换”“无相关规定支持换号” 等理由直接拒绝！
三、投诉依据
1、根据《电信条例》《电信服务规范》相关规定，运营商对注销号码需设置至少 90 天冻结期，且重新投放市场前应确保号码无遗留纠纷，联通未履行告知义务及号码核验义务，侵犯本人知情权和公*交易权。
2、根据《民法典》合同相对性原则，本人与联通建立的通信服务合同仅约束双方，原用户的债务与本人无关，联通无权将有纠纷的号码提供给本人使用。
四、投诉诉求
1、要求联通立即为本人更换一个全新非二次放号的深圳手机号，且承担换号过程中产生的所有手续费用；
2、要求联通*面致歉，并采取措施清除该涉事号码与本人相关的关联记录，避免后续仍有催收骚扰；
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通流量超支未提醒致额外扣费
每次流量用超出我都不知道继续使用流量导致每个月都被额外超出的流量费用扣了很多话费，流量用超出没有经过我同意继续使用他们的额外流量就自动使用并扣除我的话费，希望能退费，下次流量用超直接停掉我的上网功能
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通私自续费且拒绝全额退赔
本人在2024年3月开通畅享铂金半年会员，半年后，在本人不知情的情况下，联通于2024年9月仍私自给我的手机号176****7268开通15元/月的该套餐，截止2025年11月，总共开通了15个月，一共收取了225元。
2025年11月20曾向联通投诉并要求退回该笔费用 合计225元，退回本人176****7268剩余话费余额。在当日下午客服再次致电，并协商一致退210元。之后本人再无接听联通任何电话。直到2025年11月22日，本人仍未收到退还的210元话费，再次咨询联通app客服，客服表示，有105元已经退费到赠款里，还有105元还在退费申请中。分两笔退还。但是，我在返费和赠款中并未查询到，而且我要求的是退到余额。
后续，联通客服致电我两次联通服务态度恶劣，反悔说只退我一半费用，即105元！谎称我在2025年11月21日4点同意退还105元。我电话记录显示，并未接电通过。 176****7268作为备用机留置家中并未使用！对联通客服的做法和态度本人十分生气！
他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；法律另有规定的，依照其规定。
我的诉求是：
1.联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿，总共
210×3=630元。
2.赔偿金额退到我微信账户或直接充值到我话费余额账户中，不可作为冻结的定向款。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
联通强制收费且不退费
消费者保护权益法、不得以任何形式设置合约、用户可以根据自己的需求随时更换套餐，无需等待合约期满。不得强制消费。在我未知的情况下、凭什么不给我退钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通充值后余额不足要求退费
我于2025年11月14日充值了联通号码卡50元，抵扣了33元左右欠费，后来又收到信息说余额不足，我要求退还给我50元
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
