联通客服承诺套餐未履行并多扣费
网友保保_RAPMfEoP
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5月27号接到联通官方客服打来电话，称本号码是十年以上老客户在原来8元保号套餐上免费升级套装，10G流量，语音通话100分钟，并承若不是本人主动取消这个套餐会永远有效。我当时多次询问工作人员是否不需要额外扣费，对方回复在原来基础上没有任何多收费用，且有官方录音为证据。后来发现6/7月份话费异常，并没有按5月份联通官方工作人员说的8元套餐扣费。本人电话联系联通客服，工作人员多天核实后承认他们的同事确实有打过电话给本机号码以及存在承诺的套餐的事实，但是他们拒不履行合同，多次投诉不处理。 诉求：1、要求联通返还多扣的费用 2、要求联通履行合同套餐
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