百度网盘虚假宣传诱导续费

网友保保_GLBtkjAK 2025-11-27

处理中

我于2025年11月26日看到百度网盘宣传页写着会员续费内容为1年SVIP10等级+1年SVIP，这种宣传方式导致我误解续费期限为2年，支付款项后只收到1年期限，我已于客服进行沟通退款，但被拒绝。我认为这是由于商家在宣传页面对商品内容进行模糊宣传导致我出现误解，有权申请解除合同。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-11-27 01:56:29

补充内容

补充交易订单信息

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 01:32:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 01:29:58

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100024659

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