投诉天猫hoorgerart商家拒收退货并涉嫌恶意损坏商品
网友保保_x8QxR7xL
于2025年11月17日前几日在淘宝hoogerart旗舰店（企业名称：泉州森朴家居饰品有限公司）买的一副挂画，于17日申请退货退款，收到货时有一个边角处有很细微的丁点儿的磕碰（不注意看根本发现不了）也因挂画尺寸较大而退回。退回时原包装，原箱子加厚实充气气泡膜一同寄回，包装厚实严谨。但商家收到货后，拒收！拒收理由是：原包装完好，内物破损！商家说是在快递员面前当面签收开箱验货，说原包装完好，内部物品破损！但商家给我提供的视频及图片上很明显看到的是原纸箱子外部有一个超大的破洞！并非能够提供商家所说的箱子四面“外包装完好”的有效视频及图片。商家只拍了一张包装箱子单独一面的照片，并不能证明箱子另外一面也是完好无损的。如果像商家所述，当面验收货品时“外包装完好”那那个大洞又作何解释？我作为消费者需要合理的解释！ 商家既然说外包装是完好的，那为何给我拍的视频里又出现了一个巨大的洞？而且最神奇的是，商家怎么知道哪个位置是坏的？一打开箱子就立刻往坏的那个地方拍？？而且恰巧那个地方就是外包装有洞的那个位置？？商家的这种行为无疑就是此地无银三百两，故意损坏挂画，想讹诈顾客和快递公司做赔偿！！ 商家把我们消费者当哈儿打整！希望有关部门能够为群众主持公道，评评理！做为顾客肯定觉得很冤枉，当地的快递员也倒霉，2个月内被此店铺赔偿了几次，每一次都是同样的招数，都是说的外包装完好。但是实际上拍拍摄的视频里边有一个超级大的破洞。提供的视频和图片都是商家拍摄的。 希望此*台相关部门为老板姓做主！！！感谢！
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