淘宝商家发错货且不支持退货退款

网友保保_PxA0JMxa 2025-11-26

已完结

我于2025年11月10日在淘宝商城GPLUSG韩国购家购买一件羽绒服，发出的货于店铺实拍拉链商标字体颜色不相符，商家不支持原价退货退款，侵害了消费者权益保护法，《消费者权益保护法》第25条标明网购产品支持七天无理由退货退款，我的诉求淘宝商家给我原价退货退款！确保消费者权益受到保护！

投诉进度

用户申请完结

2025-11-27 10:37:21

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-26 10:31:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-26 10:18:08

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

货不对版霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

840元

投诉编号：

100019309

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