京东PLUS会员霸王条款及提前扣费
网友保保_Mh9p0jeK
处理中
本人在京东商城购物时，该*台绑定销售PLUS会员（年卡，保你不赔套餐），约定先享后付，一年到期后从白条自动扣款。首先，投诉开卡时没有明确告知消费者积分等权益什么时候赠送，什么时候过期。开通该服务时，宣传就只说明“0元开通，一年后省多少付多少”并没有详细说明积分赠送如何赠送？什么时候过期？因为写了一年后付款，误导消费者认为也是到期才赠送积分等权益，因为缺乏明显提示，导致赠送的积分、权益过期，在消费者不清楚的情况下，造成消费者权益受损，后续找京东客服理论，拒不赔偿过期的积分。二是投诉因为积分过期协商不成，京东提前关闭了我的plus会员，不仅违背开卡约定的一年期后扣款，仅使用了55天就直接从白条扣除了99的会员费。而且提前结束了我会员的权益，单方面解除合约，欺诈消费者，后续多次反馈，催促解决，只有一次人工电话回复是客服误关了会员权益，承诺24小时内解决，但至今都迟迟未解决。找客服就互相推脱，每次都说24小时回复，但从未按约定解决。京东单方面解约，违背开卡约定，提前结束会员服务，并且自动扣款，并且不积极解决问题，互相推诿。
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