京东店铺售假纸巾要求退款赔偿

网友保保_d3a231de 2025-11-27

处理中

我于2025年11月24日在京东商城卡其猫章氏专卖店里购买了卡其猫纸巾24包，收到货后发现跟在卡其猫官方旗舰店购买的纸巾不一样，包装字迹和纸张的软硬程度有明显不一样，现在我要申请不退货退款，并让商家对我进行赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 13:04:30

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 13:04:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 12:42:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

34.89元

投诉编号：

100027121

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