快手*台拒退有质量问题iPhone
网友保保_299a610a
处理中
我于2025年11月21日，在快手*台“大牌大补”活动中购买了一部价值7999元的iPhone 17 Pro橙色款手机。11月24日快递员上门派件，我当面录制了完整开箱视频，但因光线与角度原因，未能清晰拍到机身的一处掉漆。快递员要求必须激活手机才能完成签收，我本人也忙着要去做饭，配合操作后将其包回盒子暂放。 午饭后我在阳光下重新检查手机，才清晰看到机身存在掉漆问题，属于商品本身质量问题，怀疑是以次充好的后封机，立即联系店铺客服并提交开箱视频等证据，但对方以“已激活”为由拒绝售后。联系快手*台客服后，他们起初承诺一定支持我售后，并在48小时内处理，却在拖延两天后改口称“支持卖家”，仅建议我尝试申请退货退款，未给予实质解决方案。 目前问题仍未处理，*台持续拖延。我认为*台与店铺卖家恶意售卖后封瑕疵机以次充好，售卖残次品，我要求快手*台严肃履行售后责任，为我办理退货退款，维护消费者合法权益。
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