哈啰单车定位错误且客服失联

网友保保_KdA8OiyE 2025-11-27

处理中

我于2025年11月25日晚八点多骑车，说我还车位置问题被扣调度费，明明是定位不准，一直提示位置不准，不论怎么还都不可以，要我付钱。现在联系客服也联系不上。希望能整顿他们这个问题，根本不把消费者放在眼里

投诉进度

企业跟进

2025-11-28 12:38:57

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 17:20:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 17:20:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-27 15:30:20

补充内容

根本排不到人工客服，打电话也只是机器回复

用户发起投诉

2025-11-27 15:28:59

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

定位错误联系不到客服不予退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2元

投诉编号：

100028760

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