工商银行商城无法退款且虚假发货
网友保保_UiP8R2Z5
已完结
我于11月3日在工商银行APP工银i豆商城 工银金行家旗舰店 购买 中国龙银质纪念币智能卡-龙的奇迹（第1组），出现无法退款问题，侵害了公*交易权益，我的诉求是退款。月初下单买来给准备送朋友当生日礼物，月中朋友生日都过了还没发货，月底想起来看才发现一直不发货，想要退款也没有退款的选项，电话沟通客服反馈问题后只反馈登记诉求，不进行处理，等待了两天一直没有人联系处理，反倒是商城订单出现了无物流虚假发货。朋友生日已经过了，现在不需要了，申请退款。
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补充内容
工作人员说2-5个工作日处理，过去一个礼拜了也没有任何工作人员联系沟通，工商银行冷处理想拖到15天订单自动确认收货
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