饿了么配送费异常不退款

网友保保_754df027 2025-11-27

处理中

11月27日10.27下单，单号8024130****62910759，预约当天晚上配送餐品，付了2元配送费。现在*台同时间点来点单，显示免配送费，饿了么人工客服，工号02341925，表示因购物车异常问题，无法退配送费。诉求:退款2元配送费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-27 18:03:18

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 18:03:12

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用户发起投诉

2025-11-27 17:33:16

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理价格问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

2元

投诉编号：

100029775

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