京东外卖商家食品安全问题拒不赔偿
网友保保_15907bde
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2025年11月26日在京东外卖*台中的幺面儿重庆小面（光谷新世界店）商家处购买酸菜小面一份，拿到商品后发现内有白色偏硬片装薄膜。联系商家后，商家表示为打包时掉入的保鲜膜，要求商家按照食安法赔付，商家无视不回消息不接电话。并且没有经过消费者同意自行取消订单，并在售后中推翻之前承认过的的问题，将过错推给消费者。现在要求对该商家作出处罚。商家对消费者道歉并按照食安法赔偿。京东外卖作为经营者忽视消费者诉求，一味要求消费者自行联系商家，未协助消费者解决问题。
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