三只松鼠八宝粥存在质量问题
网友保保_6a8b5cd9
已完结
我于2025年11月25日在“零食折扣店”实体店花费25元购买了生产日期为2025年1月8日的三只松鼠八宝粥，打开后发现内容物并非正常粥状，呈现异常糊状/肉泥状，属于食品质量问题，不符合食品安全标准。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元”，因此我的主要诉求是获得1000元赔偿，并退还25元购货款，同时要求商家对相关问题产品进行排查处理。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
主人您好，收到主人反馈的情况，十分抱歉给您带去不便了，关于您反馈的问题松鼠已对接至售后人员为您跟进处理，辛苦您近期保持电话畅通
用户补充投诉
补充内容
我本次投诉的核心问题是“食品质量问题（内容物变质、性状异常，属于保质期内的严重质量问题）”，未选择“食品过期”相关标签，当前投诉问题里的“食品过期”为平台自动标注错误。该三只松鼠八宝粥生产日期为2025年1月8日，保质期24个月，属于在保质期内出现内容物呈糊状/肉泥状的变质问题，不符合食品安全标准，问题比过期更为严重。根据《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元，因此我的诉求为获得1000元赔偿并退还25元购货款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
