亚朵酒店浴室无防滑致老人摔倒

网友保保_dedc939a 2025-11-27

处理中

我于2025年11月21号在亚朵小程序app上定的房间，我母亲在浴室摔倒后。紧急就医之后，酒店不承担，拖着责任。说和他们没有关系，我妈妈是行为能力人，他们并没有配又防滑的措施。现在我母亲3节脊椎骨骨折。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-28 08:01:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-27 20:56:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-27 20:33:43

投诉信息

亚朵

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

道歉赔偿依法追究

涉诉金额：

50000元

投诉编号：

100030814

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